2. 自考
  3. “质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础是通过________，这样，“质量管理三部曲”才能得以有效实施，被视为其框架和基础 ( )

“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础是通过________，这样，“质量管理三部曲”才能得以有效实施，被视为其框架和基础 ( )

admin2016-03-22  53
问题 “质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础是通过________，这样，“质量管理三部曲”才能得以有效实施，被视为其框架和基础    (    )
选项 A、全面质量管理
B、全面过程管理
C、全员管理
D、全面管理
答案A
解析 全面质量管理是现代质量管理发展的最高境界。ISO 8402将其定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。全面质量管理是“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础。
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