首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
某旅行社委派导游小王接待一个由零星散客组成的旅游团。团队中有10位客人来自上海的三家旅行社,7位客人来自山西的两家旅行社,4位客人来自北京某旅行社。其中北京客人为豪华等,上海、山西客人为标准等。团队行程为九寨沟、黄龙四日(但上海客人行程中包含了都江堰水利工
某旅行社委派导游小王接待一个由零星散客组成的旅游团。团队中有10位客人来自上海的三家旅行社,7位客人来自山西的两家旅行社,4位客人来自北京某旅行社。其中北京客人为豪华等,上海、山西客人为标准等。团队行程为九寨沟、黄龙四日(但上海客人行程中包含了都江堰水利工
admin
2009-12-29
72
问题
某旅行社委派导游小王接待一个由零星散客组成的旅游团。团队中有10位客人来自上海的三家旅行社,7位客人来自山西的两家旅行社,4位客人来自北京某旅行社。其中北京客人为豪华等,上海、山西客人为标准等。团队行程为九寨沟、黄龙四日(但上海客人行程中包含了都江堰水利工程,山西客人包含了烤羊晚会)。小王虽然接受了任务,但对于自己能否接好散客团队心里一点底都没有。
请问:
(1)散客团队具有什么特点?
(2)小王接待散客团队应该坚持哪些原则?
选项
答案
(1)服务承诺有差异;参团价格有差异;成员地位有差异;客人期望值有差异。 (2)精心准备团队情况,对北京豪华等客人优先安排前排座位;对上海客人的都江堰行程提前做好安排并对其他客人进行说明,对山西客人的烤羊晚会也需要提前做好安排并对其他客人进行说明,若其他客人有兴趣,可协助其付费前往;对全团客人进行热情周到的讲解服务和照料服务,以服务主导游客;对消费档次不同的情况,最好提前给客人作出书面说明,使客人心中有数;尽快消除客人之间的隔膜,建设团队文化。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/IMFS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
作为中国旅游业标志的“马踏飞燕”是()青铜器,1969年出土于甘肃武威。
某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团,经旅行社同意后,导游应告知其未享受的综合服务费()。
若旅游过程中有旅游者突然生病,通常情况下应由()和患者亲属将其送往医院。
在旅游团离开一地之前,地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间()。
什么是旅游安全事故?旅游安全事故分为哪四个等级?
旅客或者其继承人向铁路运输企业的赔偿请求,应当自事故发生之日起()提出。
在道路运输中,发生交通事故,客运经营者应当服从县级以上人民政府的统一调度、指挥。()
根据《铁路旅客运输规程》,行李、包裹事故赔偿标准为:按保价运输办理的物品全部灭失时按()赔偿,但最高不超过声明价格。
如全陪带领一旅游团赴云贵地区旅游,他应准备的专业知识主要是()。
随机试题
Forthispartyouareallowed30minutestowriteanessaycommentingonthesaying"Createyourownlife."Youcanciteexample
Isupposethatthemostbasicandpowerfulwaytoconnecttoanotherpersonistolisten.Justlisten.Perhapsthemostimportan
[2004年第098题]居住区中心公共绿地中的绿化面积为:
香港地区的期货交易市场适用的法律是()。
证券公司申请融资融券业务试点的,其财务状况最近2年内净资本均在12亿元以上。()
2017年4月,甲公司因欠乙公司货款100万元不能按时偿还,向乙公司请求延期至2018年4月1日还款,并愿意以本公司所有的3台生产设备进行抵押和1辆轿车进行质押,为其履行还款义务提供担保。乙公司同意了甲公司的请求,并与甲公司订立了书面抵押合同和质
旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务,旅游者有权请求旅游经营者承担相应补充责任。()
个人合伙对外承担( )。
因为x→0+时,[*]所以[*]注解该题考查等价无穷小求极限的方法,当x→0常用的等价无穷小有:(1)x~sinx~tanx~arcsinx~arctanx~ex-1~ln(1+x);(2)1-cosx~,1-cosax~(3)(1+x)a-1~a
Innovation,theelixir(灵丹妙药)ofprogress,hasalwayscostpeopletheirjobs.IntheIndustrialRevolutionhandweaverswere【C1】
最新回复
(
0
)