首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
你是某市人力资源及社会保障局服务大厅负责人。近日前来服务厅办理业务的群众很多。有的群众抱怨等待时间长。有的群众抱怨流程不明确,需要来回跑几趟。请问面对这种情况,你怎么处理?
你是某市人力资源及社会保障局服务大厅负责人。近日前来服务厅办理业务的群众很多。有的群众抱怨等待时间长。有的群众抱怨流程不明确,需要来回跑几趟。请问面对这种情况,你怎么处理?
admin
2015-07-08
43
问题
你是某市人力资源及社会保障局服务大厅负责人。近日前来服务厅办理业务的群众很多。有的群众抱怨等待时间长。有的群众抱怨流程不明确,需要来回跑几趟。请问面对这种情况,你怎么处理?
选项
答案
作为服务大厅负责人,群众对我单位的办事效率和办理流程提出质疑,是我工作的失职,我会尽快妥善处理此事,做好解释和安抚工作,避免产生冲突,维护单位形象。 首先,安抚群众的情绪。我会通过广播向群众表明自己的身份,并代表服务大厅的工作人员向大家致歉,向群众解释为保障群众的利益,我单位业务都是严格按照审批制度执行,但是由于近期来办理业务的群众较多,而我们的工作人员和窗口有限,导致大家排队等待的时间较长,希望大家能够谅解。同时,我也会督促办事人员提高办事效率.调配其他工作人员,增设办事窗口,满足群众的需求,并组织保安人员,维持排队秩序,以提高办事效率。 其次,在服务大厅显要位置设立咨询台,由工作人员讲解社会保险、就业服务等常规业务的办理流程和所需材料,并在每个办理窗口张贴详细的办理流程图,让群众可以每办理完一项业务,便清楚地知道下一项需要办理的业务及办理地点、所需材料。 最后,事情圆满解决之后,召开部门会议,简化和优化办理业务程序.并组织工作人员进行业务升级培训,以提升单位业务办理效率和服务质量。同时。建议领导安排专人负责单位网站的信息公开.在我单位网站上开通业务办理专栏,方便群众查阅相关事宜的办理流程及必备材料。此外,还可以增设网络自主办理业务功能,尽最大可能为群众提供便捷、高效、优质的服务。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/IMyY777K
本试题收录于:
面试题库国家公务员分类
0
面试
国家公务员
相关试题推荐
在社会主义市场经济条件下,生产要素所有者投入各种生产要素,应该得到相应的收入。()
有限责任公司的股东对公司负有限责任,是指()。
当前全党开展的以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动分三阶段进行,即()。
会议纪要在开头部分要先写明会议的基本情况,它包括()。
2011年7月,某市公安机关模仿诗歌《见与不见》的语言和风格,在官方网站上发布信息,敦促在逃人员投案自首:“你逃,或者不逃,事就在那,不改不变。你跑,或者不跑,网就在那,不撤不去。你想,或者不想,法就在那,不偏不倚。你自首,或者不自首,警察就在那,不舍不弃
某处长对下属做思想政治工作,引用孟子的话说:“鱼,我所欲也,熊掌,亦我所欲也,二者不可得兼。舍鱼而取熊掌者也。”这是在教育下属()。
我国西部地区的地理差异有()。
聘任制的优点是()。
你迄今为止最失败的事情是什么?你本科是哪儿的?为什么本科毕业不报考外交部?你如果进入外交部,以后的10一15年怎么计划的?如果没能进入外交部,将来会怎么办?
你进入新单位,认为工作待遇和工作环境不理想,此时另一家单位给你电话邀你面试,你怎么做?
随机试题
男性患者,65岁,间歇性全程无痛肉眼血尿1个月。膀胱镜检发现左输尿管口喷血。IVP示左肾盂充盈缺损。应采取何种治疗措施
下列各项,不属于肺痨主症的是
《道路交通安全法》规定,抢救受伤人员的抢救费用超过保险公司责任限额的,未参加机动车第三者责任强制保险或者肇事后逃逸的,由()先行垫付部分或者全部抢救费用。
下列对于胸大肌的表述正确的是()。
某学校一位实习老师,教数学。他上课很有趣,但对学生很严格,如果有上黑板演示题目做不出题,就会骂人。最严重的一次是,一个学习不好的男同学被教了好几次还做不对,他一怒之下就把人家的头往黑板上撞,用非常粗俗的话骂他。那个男生受不了这样的刺激,最后厌学,不肯再读书
【伊达尔哥】北京大学2002年世界通史真题
现在可以使用()来编写Web页面。
设f(x)在[0,1]上可导,f(0)=0,|f’(x)|≤|f(x)|.证明:f(x)≡0,x∈[0,1].
在考生文件夹下有一个数据库文件“samp2.accdb”,里面已经设计好3个关联表对象“tStud”、“tCourse”、“tScore”和表对象“tTemp”。请按以下要求完成设计。创建一个选择查询,查找并显示没有摄影爱好的学生的“学号”、“姓名”、
定义了二维数组A(1to6,6),则该数组的元素个数为()。
最新回复
(
0
)