企业顾客关系管理的主要功能包括( )。

admin2018-04-25 4

问题企业顾客关系管理的主要功能包括( )。

选项 A、顾客的获取
B、顾客的开发
C、顾客的规模
D、顾客的保持
E、顾客的分布

答案A,B,D

解析顾客关系管理，包括各种营销理念、战略和策略，如根据顾客行为方式的变化安排分销渠道，借助顾客数据来规划和实施分销、促销和服务战略等。其主要功能集中在三个方面：①顾客的获取；②顾客的开发；③顾客的保持。

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