简述在营销实践中，维系顾客的方法，主要涉及哪2个方面。

admin2019-07-05 30

问题简述在营销实践中，维系顾客的方法，主要涉及哪2个方面。

选项

答案(1)通过提供高度的顾客满意来维系顾客。顾客满意是企业营销活动成功与否的决定性因素，也是企业维系顾客关系的重要工具和前提条件。 (2)通过提高转换成本来维系顾客。转换成本是指顾客在转向其他企业时所需付出的货币、时间、精力等方面的成本，它可被视作阻止顾客脱离企业服务关系的一种障碍。

解析

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市场营销学

经管类

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