2004年12月，某学校10名教师与旅行社签订旅游协议，定于2005年2月8日，组团赴新马泰港澳进行旅游活动，旅游者按规定每人预付了8000元旅游费。2月5日旅行社电话告知旅游者，由于机票无法解决，此团被迫取消。该旅行社境外部经理到学校说明情况，赔礼道歉，

admin2012-06-26 31

问题 2004年12月，某学校10名教师与旅行社签订旅游协议，定于2005年2月8日，组团赴新马泰港澳进行旅游活动，旅游者按规定每人预付了8000元旅游费。2月5日旅行社电话告知旅游者，由于机票无法解决，此团被迫取消。该旅行社境外部经理到学校说明情况，赔礼道歉，退还预付旅游费。双方发生争执。旅游者投诉要求旅行社赔偿损失每人500元。
请根据有关法律、法规选择出正确的选项，多项、漏选的小题均不得分。
( )是旅行社的权利和义务。

选项 A、旅行社有权依据事实，反驳投诉请求
B、旅行社有权与投诉者自行和解
C、旅行社应在接到投诉之日起15天内做出书面答复
D、投诉机关进行调查核实时，旅行社应协助

答案A,B,D

解析

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旅游政策与法规

导游资格

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旅游政策与法规

导游资格

(2002年卷三第63题)中止程序启动后，在以下哪些情况下可以结束?

(2004年卷三第13题)专利权发生转移时，当事人在提出著录事项变更时，下述哪些做法是正确的?

在汉语中能够被独立运用的最小的语言单位是()。

《旅行社条例》规定，旅行社应向其聘用的导游人员、领队人员支付当地平均工资标准的报酬。()

若旅游者突发心脏病死亡，应由()开具《死亡诊断证明书》。

烧伤低血钾病人，血清钾

血清白蛋白降低最常见于（　　）。

致畸作用的毒理学特点是

在我国目前的补充医疗保险中,在一定程度上借鉴商业保险的运作方式,不但能补偿超过“封顶线”以上的费用,也能补偿“封顶线”以内的医疗费用的保险模式是()

通货膨胀事件是指年通货膨胀超过()，可视为变种的作为对内／本币违约事件。

德育是根据一定社会的要求，培养学生道德品质的教育活动，德育的构成要素有()。

当前世界上最大的区域性贸易集团是()。

规范作用

设任意一个十进制整数D，转换成对应的无符号二进制整数为B，那么就这两个数字的长度(即位数)而言，B与D相比_______。

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(2004年卷三第13题)专利权发生转移时，当事人在提出著录事项变更时，下述哪些做法是正确的?

在汉语中能够被独立运用的最小的语言单位是()。

《旅行社条例》规定，旅行社应向其聘用的导游人员、领队人员支付当地平均工资标准的报酬。()

若旅游者突发心脏病死亡，应由()开具《死亡诊断证明书》。

烧伤低血钾病人，血清钾

血清白蛋白降低最常见于（ ）。

致畸作用的毒理学特点是

在我国目前的补充医疗保险中,在一定程度上借鉴商业保险的运作方式,不但能补偿超过“封顶线”以上的费用,也能补偿“封顶线”以内的医疗费用的保险模式是()

通货膨胀事件是指年通货膨胀超过()，可视为变种的作为对内／本币违约事件。

德育是根据一定社会的要求，培养学生道德品质的教育活动，德育的构成要素有()。

当前世界上最大的区域性贸易集团是()。

规范作用

设任意一个十进制整数D，转换成对应的无符号二进制整数为B，那么就这两个数字的长度(即位数)而言，B与D相比_______。

血清白蛋白降低最常见于（　　）。