2. 自考
  3. 德国老板：“完成这份策划案需要多少时间?” 希腊员工：“我不知道需要多少时间。” 德国老板：“你是最有资格提出时间期限的人。” 希腊员工：“10天吧。” 德国老板：“给你15天完成这份报告，同意吗?” 希腊员工：“……”(没有出声，认为是命令) 15天后

德国老板：“完成这份策划案需要多少时间?” 希腊员工：“我不知道需要多少时间。” 德国老板：“你是最有资格提出时间期限的人。” 希腊员工：“10天吧。” 德国老板：“给你15天完成这份报告，同意吗?” 希腊员工：“……”(没有出声，认为是命令) 15天后

admin2017-02-28  43
问题 德国老板：“完成这份策划案需要多少时间?”
希腊员工：“我不知道需要多少时间。”
德国老板：“你是最有资格提出时间期限的人。”
希腊员工：“10天吧。”
德国老板：“给你15天完成这份报告，同意吗?”
希腊员工：“……”(没有出声，认为是命令)
15天后
德国老板：“策划案呢?”
希腊员工：“明天完成。”(实际上需要30天才能完成)
德国老板：“你可是同意今天完成策划案的。”
第二天，希腊员工递交了辞职书。
问题：
案例中管理者在下达指令时，如何才能更有效地达到目的?
选项
答案管理者下达指令的技巧很重要，主要考虑下述几个方面。 ①一般指令与具体指令。一项指令应该是一般的还是具体的，这要根据管理者对周围环境的预见能力以及下级响应的程度而定。在集权程度较高的组织中，通常需要较为具体的指令去严格地指导下属，反之在较为分权的组织中，或对远离上级的分支机构，主管对下属所处环境不能充分了解和具体监督时，就应采用一般性的指令指导下属。下属的个人性格对指令的要求也有很大影响，有些人宁愿接受严格的监督，在具体的指示下会工作得最好，有些人则宁愿发挥自己的主动性，要求不管得太具体。 ②书面指令与口头指令。如果上下级关系较为稳定，则指令采取口头下达的方式；如果人员流动多，职务变动频繁，为保证组织指令的效力，就应当用书面形式下达，尤其是对那些需要有相当时间去实施的指令更应如此。 ③正式指令与非正式指令。在绝大多数组织中，管理者习惯于用非正式的指令来领导，例如，“让我们做这个”“你们似乎应这样进行”，等等。然而，某些时候也需要军队式的严厉措辞的正式指令，以表明紧迫性和坚决性。有些下属任何时候都可接收这种指令，有些下属则认为是不礼貌，有伤自尊心，经常遇到这种不客气的命令就会产生对抗情绪，有的甚至立刻辞职。对每个下属准确地选择适当的指令是一个微妙的艺术。
解析
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