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患者李某,女,42岁,患者因“不明原因停经数月”,挂了知名妇产科专家的号,经过2个多小时的耐心等候,终于轮到她就诊。因时间不早了,要求专家将其泌尿道感染一并处理,但专家拒绝写处方给药,两人为此产生了争论,随后专家在众人面前大声说她是“更年期”“不可理喻”,
患者李某,女,42岁,患者因“不明原因停经数月”,挂了知名妇产科专家的号,经过2个多小时的耐心等候,终于轮到她就诊。因时间不早了,要求专家将其泌尿道感染一并处理,但专家拒绝写处方给药,两人为此产生了争论,随后专家在众人面前大声说她是“更年期”“不可理喻”,
admin
2018-11-13
35
问题
患者李某,女,42岁,患者因“不明原因停经数月”,挂了知名妇产科专家的号,经过2个多小时的耐心等候,终于轮到她就诊。因时间不早了,要求专家将其泌尿道感染一并处理,但专家拒绝写处方给药,两人为此产生了争论,随后专家在众人面前大声说她是“更年期”“不可理喻”,令其自尊心受到伤害。上述案例中,影响医患沟通的主要问题是:
选项
A、患者提出了不合理的要求
B、患者在沟通过程中过于敏感
C、专家没有满足患者的要求
D、专家没有理解患者情绪、需要和意图
答案
D
解析
医生与患者沟通过程中,应特别注意说话的场合,要充分考虑患者心理,也就是医患沟通的“语言环境”;对于患者提出的不合理要求,能够耐心解释;涉及到患者隐私问题,应委婉告知,禁忌大声。条件允许的情况下,最好避免外人在场。案例中的专家并没有真正地去关心病人,没有设身处地的从患者的角度去体会并理解患者的情绪、需要和意图,导致医患沟通出现问题。故本题答案选D。
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职业能力测验题库卫生事业单位招聘考试分类
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职业能力测验
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