你值班时。有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你。你怎么办?

admin2012-04-02 55

问题你值班时。有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你。你怎么办?

选项

答案作为一名公务员，要将群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，如果遇到题目中的情况，我会从以下几个方面来处理：首先，我会调整好心态，认真对待群众的投诉和领导的批评，不会因为被投诉和被批评而有怨言，更不会因此影响单位工作的开展。其次，对于群众的投诉和领导的批评，我会自我反思，并主动与领导沟通，弄清楚群众投诉的原因和所反映的问题，是不是自己在用电话给群众说明问题时，有些方面做得不好。如果是自己的某些行为，让群众觉得自己的服务态度存在问题，要及时向群众道歉，并在以后的工作中改正。如果是自己对群众咨询的问题，没有给予专业解答而让群众不满意，那么自己平时在工作中要多向领导和同事请教学习，提高自己的业务水平。总之，我不会因为被投诉和被批评而影响自己对待工作的积极性和与领导的关系。公务员的职责就是为人民群众服务，换位思考，如果我是群众，在寻求帮助时受到冷遇或者没有得到满意答复，我也会有不满情绪。所以，这件事也是对我今后工作的指导和鞭策，我会积极改正，不断提升，用自己的实际行动来获得群众和领导的认可。

解析

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中围共产党领导的新民主主义革命的直接目标是推翻帝国主义、封建主义和官僚资本主义的统治，建立新民主主义的人民共和国。直接目标实现的重大意义是()。

一个国家中的文化精华，称其为“国粹”，中国的三大国粹为()。

1947年“五二O”惨案发生后，国统区学生运动的口号是()。

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实验心理学已经成为科学心理学研究的主要代表和主力，这一地位的取得离不开实验心理学创始之时众多研究者的工作和贡献。其中，开创性地提出了量化研究“心灵”思想的心理学家是()

Beggarscanbeseenonthestreets,subwayorat【C1】______spotsinalmostallthebigcities.Someareforrealandneedthemon

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