你值班时。有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你。你怎么办?

admin2012-04-02 50

问题你值班时。有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你。你怎么办?

选项

答案作为一名公务员，要将群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，如果遇到题目中的情况，我会从以下几个方面来处理：首先，我会调整好心态，认真对待群众的投诉和领导的批评，不会因为被投诉和被批评而有怨言，更不会因此影响单位工作的开展。其次，对于群众的投诉和领导的批评，我会自我反思，并主动与领导沟通，弄清楚群众投诉的原因和所反映的问题，是不是自己在用电话给群众说明问题时，有些方面做得不好。如果是自己的某些行为，让群众觉得自己的服务态度存在问题，要及时向群众道歉，并在以后的工作中改正。如果是自己对群众咨询的问题，没有给予专业解答而让群众不满意，那么自己平时在工作中要多向领导和同事请教学习，提高自己的业务水平。总之，我不会因为被投诉和被批评而影响自己对待工作的积极性和与领导的关系。公务员的职责就是为人民群众服务，换位思考，如果我是群众，在寻求帮助时受到冷遇或者没有得到满意答复，我也会有不满情绪。所以，这件事也是对我今后工作的指导和鞭策，我会积极改正，不断提升，用自己的实际行动来获得群众和领导的认可。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/IXje777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

你值班时。有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你。你怎么办?

面试

地方公务员

机密××××市交通局文件×交(13)2号全市交通行业安全生产

新文化运动为20世纪早期中国文化界中，由一群受过西方教育的人发起的一次革新运动。下列属于这一运动的旗帜的是()。

地方税是由一国地方政府征收、管理和支配的一类税收，属于地方固定财政收入，由地方管理和使用。下列关于地方税的作用，说法正确的是()。

从下面四句话中找出没有语病的一句()。

李某在下夜班回家的路上，发现有人正盗窃工厂仓库中的生产器材，便上前阻拦。窃贼掏出匕首刺向李某，搏斗中，窃贼被李某用力推倒在地，头撞在被盗器材的铁角上当场死亡。李某的行为是()。

爱因斯坦说过，一个人对社会的价值首先取决于他的感情思想和行动对增进人类利益有多大的作用。这句话说明人生的意义在于()。

低合金钢管壁厚≤6mm时，环境温度为0℃以上，焊接时可不进行预热。()

构成照片影像的要素中，属于几何因素的是

下列哪项不是间歇导尿的禁忌证

人体实验必须坚持的原则中不包括

建筑材料中，水泥按功能分类属于()．

维持担保比例超过规定时，客户可以提取保证金可用余额中的现金或充抵保证金的有价证券，但提取后维持担保比例不得低于(　　)。

为了减轻通货膨胀对企业造成的不利影响，在通货膨胀初期企业应当采取的防范措施不包括()。

在视同买断代销方式下,委托方确认销售收入的时点是()。

Notuntilamonkeyisseveralyearsold______toexhibitsignsofindependencefromitsmother.

你值班时。有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你。你怎么办?

面试

地方公务员

机密××××市交通局文件×交(13)2号全市交通行业安全生产

新文化运动为20世纪早期中国文化界中，由一群受过西方教育的人发起的一次革新运动。下列属于这一运动的旗帜的是()。

地方税是由一国地方政府征收、管理和支配的一类税收，属于地方固定财政收入，由地方管理和使用。下列关于地方税的作用，说法正确的是()。

从下面四句话中找出没有语病的一句()。

李某在下夜班回家的路上，发现有人正盗窃工厂仓库中的生产器材，便上前阻拦。窃贼掏出匕首刺向李某，搏斗中，窃贼被李某用力推倒在地，头撞在被盗器材的铁角上当场死亡。李某的行为是()。

爱因斯坦说过，一个人对社会的价值首先取决于他的感情思想和行动对增进人类利益有多大的作用。这句话说明人生的意义在于()。

低合金钢管壁厚≤6mm时，环境温度为0℃以上，焊接时可不进行预热。()

构成照片影像的要素中，属于几何因素的是

下列哪项不是间歇导尿的禁忌证

人体实验必须坚持的原则中不包括

建筑材料中，水泥按功能分类属于()．

维持担保比例超过规定时，客户可以提取保证金可用余额中的现金或充抵保证金的有价证券，但提取后维持担保比例不得低于( )。

为了减轻通货膨胀对企业造成的不利影响，在通货膨胀初期企业应当采取的防范措施不包括()。

在视同买断代销方式下,委托方确认销售收入的时点是()。

Notuntilamonkeyisseveralyearsold______toexhibitsignsofindependencefromitsmother.

维持担保比例超过规定时，客户可以提取保证金可用余额中的现金或充抵保证金的有价证券，但提取后维持担保比例不得低于(　　)。