你值班时。有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你。你怎么办?

admin2012-04-02 59

问题你值班时。有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你。你怎么办?

选项

答案作为一名公务员，要将群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，如果遇到题目中的情况，我会从以下几个方面来处理：首先，我会调整好心态，认真对待群众的投诉和领导的批评，不会因为被投诉和被批评而有怨言，更不会因此影响单位工作的开展。其次，对于群众的投诉和领导的批评，我会自我反思，并主动与领导沟通，弄清楚群众投诉的原因和所反映的问题，是不是自己在用电话给群众说明问题时，有些方面做得不好。如果是自己的某些行为，让群众觉得自己的服务态度存在问题，要及时向群众道歉，并在以后的工作中改正。如果是自己对群众咨询的问题，没有给予专业解答而让群众不满意，那么自己平时在工作中要多向领导和同事请教学习，提高自己的业务水平。总之，我不会因为被投诉和被批评而影响自己对待工作的积极性和与领导的关系。公务员的职责就是为人民群众服务，换位思考，如果我是群众，在寻求帮助时受到冷遇或者没有得到满意答复，我也会有不满情绪。所以，这件事也是对我今后工作的指导和鞭策，我会积极改正，不断提升，用自己的实际行动来获得群众和领导的认可。

解析

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你值班时。有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你。你怎么办?

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地方公务员

复函常用()作为结束语。

邓小平在党的十一届三中全会上指出，社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。()

近10年来，我国民办教育迅猛发展，目前我国民办学校及机构已有十余万所。下列有关民办学校审批事项的表述，不正确的是()。

正能量喻指一切给人向上和希望、鼓舞人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。近日中国文明网等媒体联合倡议，开展“发出好声音、传播正能量”活动。强调“传播正能量”的哲学依据在于()。

下列关于地震的说法中不正确的是()。

你最喜欢的一个历史人物是谁。请你谈一谈。

创作动机对创作过程的影响有哪些?

消化道大出血是指短时期内出血量多于

脑出血的好发部位是

监理工程师有权监督施工单位的技术及管理人员的构成。(　　)

根据企业所得税的有关规定，企业发生的下列支出，应作为长期待摊费用处理的是()。

法律事件，是指不以行为人的意志为转移的法律事实，下列属于法律事件的是()。

UntilItookDr.Offutt’sclassinDeMathaHighSchool,Iwasanunderachievingstudent,butIleftthatclass【C1】______never

下列选项中，关于100BSET-T的描述不正确的是()。

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邓小平在党的十一届三中全会上指出，社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。()

近10年来，我国民办教育迅猛发展，目前我国民办学校及机构已有十余万所。下列有关民办学校审批事项的表述，不正确的是()。

正能量喻指一切给人向上和希望、鼓舞人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。近日中国文明网等媒体联合倡议，开展“发出好声音、传播正能量”活动。强调“传播正能量”的哲学依据在于()。

下列关于地震的说法中不正确的是()。

你最喜欢的一个历史人物是谁。请你谈一谈。

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监理工程师有权监督施工单位的技术及管理人员的构成。(　　)