顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

admin2019-05-16 49

问题顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。
　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

选项 A、退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B、公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C、小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D、小谢不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料

答案D

解析第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①顾客；
②为了有效参与到服务过程；
③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
第三步，辨析选项。
A项：张阿姨收看电视节目学习养生，未体现张阿姨是“顾客”以及“服务过程”，不符合定义；
B项：小刘为提高业绩自学方言，小刘是销售者，并非“顺客”，不符合定义；
C项：小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高奥数成绩，并非“为了有效参与到服务过程”，不符合定义；
D项：小谢不认同医生的珍断，体现了医生与小谢之间存在“服务过程”，他上网搜了很多资料，体现了“主动学习与其患者角色相关的知识和信息”，符合定义。
因此，选择D选项。

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顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

福建

行测

地方公务员

2011年我国全年货物进出口总额36421．亿美元，比上年增长22．5％。其中，出口18986亿美元，增长20．3％；进口17435亿美元，增长24．9％。进出口差额(出口值与进口值差额的绝对值)1551亿美元，比上年减少265亿美元。能够从上述

2006年全国生产力促进中心数量比2005年增长了(　　)。以下省份按生产力促进中心数量由小到大排列正确的是(　　)。

根据所给图表、文字资料回答下列问题。

2004年该省生产总值为：下列选项中，说法正确的是：

根据以下资料回答下列问题F省2007年全年实现地区生产总值9160．14亿元，其中，第一产业增加值1038．38亿元，增长4．0％；第二产业增加值4508．02亿元，增长18．6％；第三产业增加值3613．74亿元，增长13．8％。人均地区生产总

下列选项中，英语是其国家或地区的官方语言之一的是()。

与上一年相比，1981年中国人口出生率增加了几个千分点?(　　)以下年份与上一年相比，哪一年的人口自然增长率没有变化?(　　)

下列选项中，不属于阶级社会中关于法律与道德的共同点的是（　　）。

人类正面临着全球变暖的挑战。联合国的一份报告为我们()了气候变化将会产生的灾难性后果。

A、 B、 C、 D、 D本题考查三视图。观察图形发现，题干的每一个立体图形的俯视图均为“L”形，符合此规律的只有D项。故正确答案为D。

被誉为“美国公立学校运动之父”的教育家是________。

分析问题找出主要矛盾的过程是解决问题的哪个阶段?()

长期高浓度苯接触能引起（　　）。过量汞进入体内能引起（　　）。

A公司经营冰箱买卖业务，并负责售后免费为客户安装。B为专门从事冰箱安装服务的个体户。A公司因安装人员不足，临时叫B自备工具为其客户C安装冰箱，并约定了报酬。B在安装中因操作不慎坠楼身亡。下列说法正确的是()。

(2004年真题)某书的生产费用支出包括基本稿酬、印数稿酬、制版费、装订费、印刷费等，其中属于变动成本的是()。

甲、乙两人由于顺路搭乘同一辆出租车，甲坐了4千米后下了车，出租车又走了6千米，乙下车并付了18元车费。如果车费由两人分摊，甲应分摊多少元?

下列四句话中，容易引起歧义的是()。

关于凋亡的叙述，下列哪项是错误的

公司有两个互斥的项目现金流，公司的折算率为10％，根据回收期法，应选择哪个项目?

设a=2，b=3，c=4，下列表达式的值是______。Nota＜=cOr4*c=b^2Andb＜＞a+C

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。 根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

福建

行测

地方公务员

2011年我国全年货物进出口总额36421．亿美元，比上年增长22．5％。其中，出口18986亿美元，增长20．3％；进口17435亿美元，增长24．9％。进出口差额(出口值与进口值差额的绝对值)1551亿美元，比上年减少265亿美元。能够从上述

2006年全国生产力促进中心数量比2005年增长了( )。以下省份按生产力促进中心数量由小到大排列正确的是( )。

根据所给图表、文字资料回答下列问题。

2004年该省生产总值为：下列选项中，说法正确的是：

根据以下资料回答下列问题F省2007年全年实现地区生产总值9160．14亿元，其中，第一产业增加值1038．38亿元，增长4．0％；第二产业增加值4508．02亿元，增长18．6％；第三产业增加值3613．74亿元，增长13．8％。人均地区生产总

下列选项中，英语是其国家或地区的官方语言之一的是()。

与上一年相比，1981年中国人口出生率增加了几个千分点?( )以下年份与上一年相比，哪一年的人口自然增长率没有变化?( )

下列选项中，不属于阶级社会中关于法律与道德的共同点的是（ ）。

人类正面临着全球变暖的挑战。联合国的一份报告为我们()了气候变化将会产生的灾难性后果。

A、 B、 C、 D、 D本题考查三视图。观察图形发现，题干的每一个立体图形的俯视图均为“L”形，符合此规律的只有D项。故正确答案为D。

被誉为“美国公立学校运动之父”的教育家是________。

分析问题找出主要矛盾的过程是解决问题的哪个阶段?()

长期高浓度苯接触能引起（ ）。过量汞进入体内能引起（ ）。

A公司经营冰箱买卖业务，并负责售后免费为客户安装。B为专门从事冰箱安装服务的个体户。A公司因安装人员不足，临时叫B自备工具为其客户C安装冰箱，并约定了报酬。B在安装中因操作不慎坠楼身亡。下列说法正确的是()。

(2004年真题)某书的生产费用支出包括基本稿酬、印数稿酬、制版费、装订费、印刷费等，其中属于变动成本的是()。

甲、乙两人由于顺路搭乘同一辆出租车，甲坐了4千米后下了车，出租车又走了6千米，乙下车并付了18元车费。如果车费由两人分摊，甲应分摊多少元?

下列四句话中，容易引起歧义的是()。

关于凋亡的叙述，下列哪项是错误的

公司有两个互斥的项目现金流，公司的折算率为10％，根据回收期法，应选择哪个项目?

设a=2，b=3，c=4，下列表达式的值是______。Nota＜=cOr4*c=b^2Andb＜＞a+C

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

2006年全国生产力促进中心数量比2005年增长了(　　)。以下省份按生产力促进中心数量由小到大排列正确的是(　　)。

与上一年相比，1981年中国人口出生率增加了几个千分点?(　　)以下年份与上一年相比，哪一年的人口自然增长率没有变化?(　　)

下列选项中，不属于阶级社会中关于法律与道德的共同点的是（　　）。

长期高浓度苯接触能引起（　　）。过量汞进入体内能引起（　　）。