首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。 根据上述定义,下列属于顾客主动社会化的是:
顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。 根据上述定义,下列属于顾客主动社会化的是:
admin
2019-05-16
61
问题
顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。
根据上述定义,下列属于顾客主动社会化的是:
选项
A、退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B、公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩,自学当地方言
C、小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩,自己也报了奥数培训班
D、小谢不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断,上网搜了很多资料
答案
D
解析
第一步,看提问方式,本题属于选是题。
第二步,找关键信息。
①顾客;
②为了有效参与到服务过程;
③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
第三步,辨析选项。
A项:张阿姨收看电视节目学习养生,未体现张阿姨是“顾客”以及“服务过程”,不符合定义;
B项:小刘为提高业绩自学方言,小刘是销售者,并非“顺客”,不符合定义;
C项:小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高奥数成绩,并非“为了有效参与到服务过程”,不符合定义;
D项:小谢不认同医生的珍断,体现了医生与小谢之间存在“服务过程”,他上网搜了很多资料,体现了“主动学习与其患者角色相关的知识和信息”,符合定义。
因此,选择D选项。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/IYTY777K
0
福建
行测
地方公务员
相关试题推荐
2011年上半年,我国软件产业实现软件业务收入8065亿元,同比增长29.3%,增速比去年同期高0.2个百分点;实现利润103亿元,同比增长34.9%。其中,6月份完成软件业务收入1828亿元,同比增长32.9%,增速比5月份回升3.6个百分点。
根据所给图表,回答81~85题。2003~2007年,SCI平均每年约收录多少篇中国科技论文?
2006年全国生产力促进中心数量比2005年增长了( )。以下省份按生产力促进中心数量由小到大排列正确的是( )。
根据下表提供的信息。回答以下问题。
发明专利权,实用新型和外观设计专利权的期限不同,其正确的选项是( )。
根据资料,下列选项错误的是:
从所给四个选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之符合所给的题干所示:
下面四个选项中,是题干图形的正面平视图的是:
如图所示,所给物体的俯视图不可能是()。
随机试题
简述腭的发生。
我在故乡走的地方不多,但古迹、侨乡,到处可见,福建华侨,遍于天下。我所到过的亚、非、欧、美各国都可见到辛苦创业的福建侨民,握手之余,情溢言表。在他们家里、店里,吃着福州菜,喝着茉莉花茶,使我觉得作为一个福州人是四海都有家的。我的父母之乡是可爱的。
Mostofusgrowuptakingcertainthingsforgranted.Wetendtoassumethatexpertsandreligiousleaderstellus"thetruth".
性微寒的行气药是
股东大会的职权可以概括为()。
(2009年考试真题)基:金份额持有人享有的基本权利有()。
根据物权法律制度的规定,下列关于物的种类的表述中,不正确的是()。
购买电信企业经国务院和国家发改委批准发行的企业债券所得到的利息.允许在计算当期应纳税所得额时据实扣除。()
彝族有自己的文字,是中国最早的()文字。
下面是一位高中语文教师有关《荆轲刺秦王》一课的作业练习,阅读并回答问题。一、熟读课文,理出故事梗概,说说作者是怎样表现荆轲的性格的。二、背诵易水诀别一段,并说说这段描写烘托了怎样的气氛,其中的音乐描写有什么作用。三、比较下列句子中加点的词的意义和现代
最新回复
(
0
)