宾馆服务员将客人遗失的钱包误给另一个客人,你如果是宾馆经理,怎么跟客人要?如果客人不给怎么办?

admin2012-03-21  33

问题 宾馆服务员将客人遗失的钱包误给另一个客人,你如果是宾馆经理,怎么跟客人要?如果客人不给怎么办?

选项

答案作为经理,我会这么去做:首先,了解失主钱包的具体情况,然后带上那个服务员和失主一起去找领了钱包的客人。其次,找到那个客人后,先真诚地赔礼道歉,希望取得客人的谅解。然后将实际情况告诉那个客人,晓之以理,动之以情。相信那个客人是个讲理的人,会将钱包还给失主。如果这位客人也丢了钱包,一定答应全力帮他找。最后,如果这个客人是个不讲理的人,我会报告公安机关,让他们来处理,这是非法占有他人财产,他们会公正处理的。

解析
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