导游员小张按照旅行社的安排，提前2个小时与司机驱车从市内出发前往郑州机场迎接一个20人的广州团。在距机场还有5公里的地方因前方发生交通事故，旅游车被堵在路上。等现场疏导完毕，小张赶到机场时，已经迟到了半个小时，广州客人早已拿着行李集合在停车场上等候。小张连

admin2015-11-13 20

问题导游员小张按照旅行社的安排，提前2个小时与司机驱车从市内出发前往郑州机场迎接一个20人的广州团。在距机场还有5公里的地方因前方发生交通事故，旅游车被堵在路上。等现场疏导完毕，小张赶到机场时，已经迟到了半个小时，广州客人早已拿着行李集合在停车场上等候。小张连忙致歉，赶紧帮客人安放行李，并请客人上车。在车上小张向客人解释了迟到的原因并再次诚恳地表示歉意。但是有部分游客仍然不满意。小张在接下来的入住酒店、用餐等环节，热情而熟练地提供服务，客人们被小张的工作热情和周到服务所感动，对他的态度也开始转好。第二天，该团按计划游览了黄河风景名胜区、河南省博物院，下午4点多回到酒店。晚上按计划是观看室内剧场的演出，但是客人们听说开封有大型实景演出《东京梦华》，纷纷向小张提出不看室内演出，而改为到开封看《东京梦华》。小张在向客人们作了解释后，仍然决定带团去看室内演出。同时，一部分客人坚持要求观看《东京梦华》。
请根据材料二和有关导游服务规范回答以下问题：
根据导游服务程序，在漏接的预防上正确的做法是( )

选项 A、认真阅读接待计划
B、做到交通工具的“三核实”
C、提前10分钟到达接站地点
D、非主观原因引起与己无关

答案A,B

解析

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中国历史上地方政府设立学校始于()。

有关杭州拱宸桥，以下说法正确的是()。

以下说法不正确的是()。

旅行社部门经理吩咐你替一位日本散客预订客房，而饭店内只有下列四间空房可供选择。按照日本人的习俗，最好预订()号房间。

将台湾、澎湖割让给日本的是《马关条约》。()

陈式拳式历代相传，至陈式第九代时，方有自成一家的陈式太极拳问世。其遗留著作比较系统地介绍了太极拳的练功方法。

国内旅游者是指国内居民离开惯常居住地，在境内其他地方旅游住宿设施内至少停留一夜，最长不超过一年的国内游客。()

连云港是新亚欧大陆桥(东起连云港，西至荷兰鹿特丹)的东桥头堡，是我国东部沿海重要的对外开放城市之一。作为一名地陪导游，请你向游客介绍这座被称为“东海明郡”的美丽城市。以下描述正确的是()。

美国游客乔治先生在河南旅游期间，告诉导游员小张此行希望购买中国古玩。小张以下做法中不妥之处是()

圣淘沙岛是()最佳的旅游度假地。

下列耐火材料中，属于酸性耐火材料是()。

A．口臭B．口出酸臭气，伴食欲不振、脘腹胀满C．口出臭秽气D．口气腐臭，或兼咳吐脓血E．臭秽难闻，牙龈腐烂

男性，54岁，因数月来左臂震颤来门诊。当左肘部于屈位时出现左手静止性的、快速的和规则的“搓丸”样震颤。检查在屈伸腕部时出现明显的齿轮样强直。2年后震颤加重，累及双臂。姿态强硬，很少眨眼。最可能的诊断是

某企业决定进入新业务领域，急需大量该业务领域的优秀人才，这表明影响其人力资源需求的因素是()。

天宁寺塔为中国密檐式砖塔比较典型的一座，是北京现存最古老的佛塔，建于辽代天庆年间。()

在JDK1.4的java.util.regcx正则表达式包中，有一个【】类，该类的staticPatterncompile方法用于将正则表达式字符串编译成模式对象来进行快速模式匹配。

Itisallverywelltoblametrafficjams,thecostofpetrolandthequickpaceofmodernlife,butmannersontheroadsarebe

Intheschoolsofancienttimes,themostimportantexaminationswerespoken.Usuallythestudentsweresupposedtosaypoetrya

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将台湾、澎湖割让给日本的是《马关条约》。()

陈式拳式历代相传，至陈式第九代______时，方有自成一家的陈式太极拳问世。其遗留著作______比较系统地介绍了太极拳的练功方法。

国内旅游者是指国内居民离开惯常居住地，在境内其他地方旅游住宿设施内至少停留一夜，最长不超过一年的国内游客。()

连云港是新亚欧大陆桥(东起连云港，西至荷兰鹿特丹)的东桥头堡，是我国东部沿海重要的对外开放城市之一。作为一名地陪导游，请你向游客介绍这座被称为“东海明郡”的美丽城市。以下描述正确的是()。

美国游客乔治先生在河南旅游期间，告诉导游员小张此行希望购买中国古玩。小张以下做法中不妥之处是()

圣淘沙岛是()最佳的旅游度假地。

下列耐火材料中，属于酸性耐火材料是()。

A．口臭B．口出酸臭气，伴食欲不振、脘腹胀满C．口出臭秽气D．口气腐臭，或兼咳吐脓血E．臭秽难闻，牙龈腐烂

男性，54岁，因数月来左臂震颤来门诊。当左肘部于屈位时出现左手静止性的、快速的和规则的“搓丸”样震颤。检查在屈伸腕部时出现明显的齿轮样强直。2年后震颤加重，累及双臂。姿态强硬，很少眨眼。最可能的诊断是

某企业决定进入新业务领域，急需大量该业务领域的优秀人才，这表明影响其人力资源需求的因素是()。

天宁寺塔为中国密檐式砖塔比较典型的一座，是北京现存最古老的佛塔，建于辽代天庆年间。()

在JDK1.4的java.util.regcx正则表达式包中，有一个【】类，该类的staticPatterncompile方法用于将正则表达式字符串编译成模式对象来进行快速模式匹配。

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陈式拳式历代相传，至陈式第九代时，方有自成一家的陈式太极拳问世。其遗留著作比较系统地介绍了太极拳的练功方法。

　　连云港是新亚欧大陆桥(东起连云港，西至荷兰鹿特丹)的东桥头堡，是我国东部沿海重要的对外开放城市之一。作为一名地陪导游，请你向游客介绍这座被称为“东海明郡”的美丽城市。以下描述正确的是()。