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客户关系管理是指工程咨询机构通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高( )的目的。为达成该目的,必须对与客户有关的信息进行管理和分析,从而对直接市场行为提供有效的服务与支持。
客户关系管理是指工程咨询机构通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高( )的目的。为达成该目的,必须对与客户有关的信息进行管理和分析,从而对直接市场行为提供有效的服务与支持。
admin
2009-05-15
27
问题
客户关系管理是指工程咨询机构通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高( )的目的。为达成该目的,必须对与客户有关的信息进行管理和分析,从而对直接市场行为提供有效的服务与支持。
选项
A、客户获得
B、客户创利
C、客户扩散
D、客户保留
E、客户忠诚
答案
A,B,D,E
解析
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本试题收录于:
工程咨询概论题库咨询工程师(投资)分类
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工程咨询概论
咨询工程师(投资)
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