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阅读以下叙述,从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度,回答问题 【说明】 假设某项目的主要工作已经基本完成,经核对项目的“未完成任务清单”后,终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中,老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快
阅读以下叙述,从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度,回答问题 【说明】 假设某项目的主要工作已经基本完成,经核对项目的“未完成任务清单”后,终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中,老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快
admin
2014-11-05
23
问题
阅读以下叙述,从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度,回答问题
【说明】
假设某项目的主要工作已经基本完成,经核对项目的“未完成任务清单”后,终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中,老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时问的推移,客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期,但是客户仍然提出一些小问题,而有些问题都是客户方曾经提出过,并实际上已经解决了的问题。时间一天一天地过去,张斌不知道什么时候项目才能验收,才能结项,才能得到最后一批款项。
请用200字左右的文字,分析发生这件事情可能的原因?
选项
答案
(1)合同中缺乏以下内容:项目目标中关于产品功能和交付物组成的清晰描述。项目验收标准、验收步骤和方法。对客户的明确服务承诺。 (2)项目实施过程控制中出现问题:在项目实施过程中没有及时传递项目进展状态报告给客户,因此客户对项目质量状况不了解。没有让客户及时对阶段交付成果签字确认。 (3)客户对项目质量信心不足,怕承担责任,因此不愿签字。 (4)合作氛围不良,客户存在某种程度的抵触情绪,双方缺乏信任感。
解析
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信息系统项目管理师下午案例分析考试题库软考高级分类
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信息系统项目管理师下午案例分析考试
软考高级
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