宋某在去往学校的路上,由于最近复习太累、精神不佳从自行车上跌落,导致右腿膝盖骨折。家属送其到县医院拍片检查,随后进行手术,手术的过程很顺利。后来其家属发现,医院给宋某的伤口缝合比正常口子要长,院方也没有做任何的说明和解释,家属为此要求医院赔偿,并要求将32

admin2022-07-27  33

问题 宋某在去往学校的路上,由于最近复习太累、精神不佳从自行车上跌落,导致右腿膝盖骨折。家属送其到县医院拍片检查,随后进行手术,手术的过程很顺利。后来其家属发现,医院给宋某的伤口缝合比正常口子要长,院方也没有做任何的说明和解释,家属为此要求医院赔偿,并要求将3200元的手术费减免一半,但院方拒绝赔偿,所以双方产生纠纷。
 根据上述材料,回答下列问题:
上述情境中,医患沟通存在的主要问题是(          )。

选项 A、患者家属无理取闹
B、患者家属没有做好心理准备
C、医院的医生不愿意承担责任
D、医院的医生对出现的症状没有给出及时明确的解释

答案D

解析 手术后的伤疤在医院上属于正常现象,家属应该提前做好心理准备。家属如果不能理解,抓住这一点闹事的话,医院应该保持良好的沟通态度,解释患者出现此种情况的原因,并且做出相应的承诺,让家属及患者放心。故本题选D。
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