朱兰在________中率先提出了过程改进的概念 ( )

admin2016-03-22 48

问题朱兰在________中率先提出了过程改进的概念 ( )

选项 A、《管理突破》
B、《走出管理》
C、《管理革命》
D、《质量管理》

答案A

解析从20世纪20年代的休哈特开始，对过程进行控制就一直是质量管理的一个基本信条。此后，戴明进一步发展了休哈特统计过程控制的思想，提出了著名的PDCA循环，朱兰在其《管理突破》一书中率先提出了过程改进的概念。

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质量管理学

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