旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上，遵循( )的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。

admin2011-05-23 38

问题旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上，遵循( )的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。

选项 A、自愿
B、公平、合理
C、维护社会和谐
D、自愿、合法

答案D

解析

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本试题收录于：旅游政策与法规题库导游资格分类

旅游政策与法规

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