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  3. 【说明】 某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。 【需求分析】 1．对于前来维修的车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位)、折扣率、联系人、联系电话等信息；还

【说明】 某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。 【需求分析】 1．对于前来维修的车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位)、折扣率、联系人、联系电话等信息；还

admin2009-05-15  46
问题 【说明】
   某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。
   【需求分析】
   1．对于前来维修的车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位)、折扣率、联系人、联系电话等信息；还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表22-23所示。
   
   2．维修站的业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定车辆的故障现象及维修范围，填写维修委托书，包括：维修类型(普通、加急)、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修委托书如表22-24所示。
   
   3．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择一个或多个具体的维修项目，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表 22-25所示。
   
   4．客户车辆修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。
   【概念模型设计】
   根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图(不完整)如图22-25所示。图22-25中业务员和维修工是员工的子实体。
             
   【逻辑结构设计】
   根据概念模型设计阶段完成的实体联系图，得出如下关系模式(不完整)：
   客户((1)，折扣率，联系人，联系电话)
   车辆((2)，车型，颜色，车辆类别)
   委托书((3)，维修类型，作业分类，结算方式，进厂时间，预计完工时间，登记日期，故障描述，总费用)
   维修项目(维修项目编号，维修项目，单价)
   派工单((4)，工时)
   员工((5)，工种，员工类型，级别)
选项
答案答案如图22-26所示。 [*]
解析 “一个客户至少有一台车”，所以在实体联系图中缺少客户和车辆之间的联系，他们的对应关系为：一个客户对应一台或多台车；业务员对车辆进行检查和故障分析，并应根据与客户磋商后填写的维修委托书进行维修，所以业务员与维修委托书之间也应有联系，他们的对应关系为一个业务员对应一个或多个维修委托书；应根据维修派工单确定应派哪个维修工去维修，所以派工单与维修工之间也有联系，根据表22-25维修派工单知道，一张维修派工单包括多个维修工。
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