阅读下列说明，回答问题。 [说明] 随着信息技术的迅猛发展，企业对信息技术依赖程度日渐提高。企业IT管理部门地位提升的同时，也意味着要承担更大的责任，而其中IT系统管理计划的制定对企业信息系统的开发与运作至关重要。系统管理计划中的故障管

admin2015-04-27 43

问题阅读下列说明，回答问题。
[说明]
随着信息技术的迅猛发展，企业对信息技术依赖程度日渐提高。企业IT管理部门地位提升的同时，也意味着要承担更大的责任，而其中IT系统管理计划的制定对企业信息系统的开发与运作至关重要。
系统管理计划中的故障管理的目的是为了尽可能快地恢复服务的正常运作，避免业务中断，以确保最佳的服务可用性级别。请谈谈故障管理中的故障管理流程的作用?

选项

答案从在故障监视过程中发现故障到对故障信息调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理流程。故障管理流程转变了IT管理部门为了企业内部层出不穷的技术故障而疲于奔命的“救火队”的角色。

解析本题考查运作方的系统管理计划的基本知识。
随着信息技术的迅猛发展，企业对信息技术依赖程度日渐提高。企业IT部门地位提升的同时，也意味着要承担更大的责任。
从IT管理部门而言，包括IT战略制定及应用系统规划、网络及基础设施管理、系统日常运行管理、人员管理、成本计费管理、资源管理、故障管理、性能/能力管理、维护管理、安全管理等方面。
系统管理计划中的系统日常操作管理是为了确保计算机系统满足业务的需求，并且完整、及时地处理有效的操作。操作管理包括对服务器等设备定期维护、定期评价性能报告、备份系统及数据、建立紧急情况处理流程、定期检查系统日志和其他审核跟踪记录，以便发现非正常操作或未经授权的访问，合理安排系统资源满足IT需求，将操作流程制成文件并予以归档，并定期测试、修改。
系统管理计划中的故障管理的目的是为了尽可能快地恢复服务的正常运作，避免业务中断，以确保最佳的服务可用性级别。故障管理流程转变了IT管理部门为了企业内部层出不穷的技术故障而疲于奔命的“救火队”的角色。从在故障监视过程中发现故障到对故障信息调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理流程。

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最早体现结构化程序设计思想的程序设计语言是(22)，最早使用BNF文法定义程序设计语言语法的语言是(23)。最早提出类的概念语言是(24)，完备地体现面向对象并提出继承概念的程序设计语言是(25)，最早的人工智能语言是(26)。

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UML提供了5种对系统动态方面建模的图，其中(1)对系统行为组织和建模；(2)对系统功能建模，它强调对象之间的控制流；(3)之间是同构的。(3)

UML提供了5种对系统动态方面建模的图，其中(1)对系统行为组织和建模；(2)对系统功能建模，它强调对象之间的控制流；(3)之间是同构的。(2)

急性血吸虫卵结节的病理变化有()(2003年)

桓盟有限责任公司对一部大型摄影画册“爱的呼唤”拥有著作权，后来桓盟有限责任公司根据上级主管部门的命令分立为两个法人恒力有限责任公司和杜克有限责任公司，则下列说法不正确的是：()

实事求是的思想线路是毛泽东思想、邓小平理论的精髓，其中邓小平理论更突出的重要特征是()。

当前，建立健全基本公共服务体系，合理调整国民收入分配关系，要努力提高“两个比重”，即（）。

若符号定义语句如下，则L=______。　　　BUF1　　DB　　　　1，2，’12’　　　BUF2　　DB　　　　0　　　L　　　　　　EQU　　BUF2-BUFl

Howdidthewomandoonherdrivingtest?

Thefamilyisasocialinstitution.Theimportanceofthefamilyinanindividual’slifeusuallydependsonthesizeofthesoci

TheprogramwewillwatchisanEnglishteachingTVprogramdividedinto40episodes,eachofwhichhasfiveacts.

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最早体现结构化程序设计思想的程序设计语言是(22)，最早使用BNF文法定义程序设计语言语法的语言是(23)。最早提出类的概念语言是(24)，完备地体现面向对象并提出继承概念的程序设计语言是(25)，最早的人工智能语言是(26)。

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UML提供了5种对系统动态方面建模的图，其中(1)对系统行为组织和建模；(2)对系统功能建模，它强调对象之间的控制流；(3)之间是同构的。(3)

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当前，建立健全基本公共服务体系，合理调整国民收入分配关系，要努力提高“两个比重”，即（）。

若符号定义语句如下，则L=______。 BUF1 DB 1，2，’12’ BUF2 DB 0 L EQU BUF2-BUFl

Howdidthewomandoonherdrivingtest?

Thefamilyisasocialinstitution.Theimportanceofthefamilyinanindividual’slifeusuallydependsonthesizeofthesoci

TheprogramwewillwatchisanEnglishteachingTVprogramdividedinto40episodes,eachofwhichhasfiveacts.

若符号定义语句如下，则L=______。　　　BUF1　　DB　　　　1，2，’12’　　　BUF2　　DB　　　　0　　　L　　　　　　EQU　　BUF2-BUFl