CRM的“三个中心”包括( )。

admin2013-11-14 10

问题 CRM的“三个中心”包括( )。

选项 A、触发中心
B、挖掘中心
C、信息中心
D、服务中心
E、集成中心

答案A,B,E

解析 CRM的“三个中心”包括：
①触发中心，即客户和CRM通过电话、传真、Web、电子邮件等多种方式进行沟通；
②挖掘中心，即CRM记录交流沟通的信息和进行智能分析，可随时调入供CRM服务人员查阅，以对所获得信息进行有效分析；
③集成中心，即CRM必须能与ERP很好地集成。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/J5fM777K

本试题收录于：旅游经济专业知识与实务题库中级经济师分类

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

相关试题推荐

高级管理层由商业银行及组成()。
1990年底，上海证券交易所和深圳证券交易所先后成立，标志着我国()市场正式形成。
银行业从业人员应当做到授信尽职，但对申请贷款企业的审核不应该包括(　　)。
张先生在2013年2月1日存入一笔1000元的活期存款，3月1日取出全部本金，如果按照积数计息法计算，假设年利率为0．72％，扣除5％利息税后，他能取回的全部金额是()元。
存款业务按客户类型，分为个人存款和()。
在一起存单纠纷案件审理过程中，某金融机构不能提供证明存款关系不真实的证据，但其底单的记载内容与存单记载内容确实不符，在这种情况下，该金融机构(　　)。
某建设项目经当地主管部门批准后，由建设单位委托代理机构组织公开招标。招标文件中规定有一种设备需要从国外进口，经询价，设备的货价(离岸价)为800万美元。投标者必须对其作出详细报价。某资格审查合格的投标单位，对该设备的报价资料进行了充分调查，所得数据为：海
某建筑工程公司拟用5000万元开发经营项目，以期用该项目的收益补充公司生产任务不足时施工队伍的开支。根据预测，该项目可以有3个投资方案，有关资料如下表所示。该项目的寿命期为10年(假定10年后继续经营，则其装修费用与新建时的费用大致相同)。3个投资方案相
发行债券筹资的优点包括()。
与横道计划相比，网络计划的主要优点包括()。

随机试题

用浅蓝色薄膜育秧与无色薄膜相比()。
桡动脉穿刺置管的并发症有()
某普通合伙企业为内部管理与拓展市场的需要，决定聘请陈东为企业经营管理人；已知，合伙协议未对该事项作出约定。根据合伙企业法律制度的规定，下列说法正确的是（）。
个体在解决问题过程中表现为搜集或综合信息与知识，运用逻辑规律，缩小解答范围，直至找到唯一正确的解答的认知方式称为()
公安民警要努力拓宽沟通渠道，创新交流模式，营造警民合作的良好气氛。下列属于警民新的交流模式的是()。
(2010年多选52)下列请求中，不适用诉讼时效的有()。
时效中断与时效中止的异同。[山东大学2011年研]
Rugbyisafast,roughgamethatisplayedthroughouttheBritishIsles.ThegamesplitofffromBritishfootballinthemid-19
Themeetingwas______overbythemayortodiscussthetollofcrossingthebridgesinWuhan.
Now,youngpeoplearegrabbingtheirpassportsandtravelaroundtheworldontheirown,notbecausetheyhavenoonetotravel

最新回复(0)

CRM的“三个中心”包括( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

高级管理层由商业银行及组成()。

1990年底，上海证券交易所和深圳证券交易所先后成立，标志着我国()市场正式形成。

银行业从业人员应当做到授信尽职，但对申请贷款企业的审核不应该包括( )。

张先生在2013年2月1日存入一笔1000元的活期存款，3月1日取出全部本金，如果按照积数计息法计算，假设年利率为0．72％，扣除5％利息税后，他能取回的全部金额是()元。

存款业务按客户类型，分为个人存款和()。

在一起存单纠纷案件审理过程中，某金融机构不能提供证明存款关系不真实的证据，但其底单的记载内容与存单记载内容确实不符，在这种情况下，该金融机构( )。

发行债券筹资的优点包括()。

与横道计划相比，网络计划的主要优点包括()。

用浅蓝色薄膜育秧与无色薄膜相比()。

桡动脉穿刺置管的并发症有()

某普通合伙企业为内部管理与拓展市场的需要，决定聘请陈东为企业经营管理人；已知，合伙协议未对该事项作出约定。根据合伙企业法律制度的规定，下列说法正确的是（）。

个体在解决问题过程中表现为搜集或综合信息与知识，运用逻辑规律，缩小解答范围，直至找到唯一正确的解答的认知方式称为()

公安民警要努力拓宽沟通渠道，创新交流模式，营造警民合作的良好气氛。下列属于警民新的交流模式的是()。

(2010年多选52)下列请求中，不适用诉讼时效的有()。

时效中断与时效中止的异同。[山东大学2011年研]

Rugbyisafast,roughgamethatisplayedthroughouttheBritishIsles.ThegamesplitofffromBritishfootballinthemid-19

Themeetingwas______overbythemayortodiscussthetollofcrossingthebridgesinWuhan.

Now,youngpeoplearegrabbingtheirpassportsandtravelaroundtheworldontheirown,notbecausetheyhavenoonetotravel

银行业从业人员应当做到授信尽职，但对申请贷款企业的审核不应该包括(　　)。

在一起存单纠纷案件审理过程中，某金融机构不能提供证明存款关系不真实的证据，但其底单的记载内容与存单记载内容确实不符，在这种情况下，该金融机构(　　)。