有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便，如果你是政府办公室文员，你如何做好残疾老人的接待工作?

admin2020-01-17 22

问题有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便，如果你是政府办公室文员，你如何做好残疾老人的接待工作?

选项

答案面对残疾老人投诉时，我应秉承“准确全面了解情况，及时协调处理”的原则尽快对老人进行接待。首先，我会热情地安排老人就座，给老人端上一杯水，告诉老人我们非常抱歉地铁施工给他的生活造成的不便，他身有残疾还亲自找到我们反映问题，说明这个问题确实很困扰他，他急迫的心情我们是可以理解的。但请他先不要激动，不要着急，坐下来慢慢地向我反映问题。作为政府办公室文员，我一定会帮他妥善解决问题，请他放心。其次，待老人的情绪稳定之后，我会详细地了解老人所反映的情况。询问他所在小区的位置，确定地铁具体的施工路段；询问地铁施工具体给老人的生活带来了哪些不便；老人有没有跟施工方反映过这个问题，他们是怎么回复的；以及老人对解决这个问题有什么意见和建议。在询问老人的同时，我会做好详细的接访记录。再次，了解清楚老人的情况后，我会告诉老人，建设地铁是一项便民利民的举措，地铁建成之后会使我们的生活变得非常便利，尤其是对一些身有残疾出行不便的群众来说，会让他们有更多的机会出门走走转转，这是一件好事。当然，在建设地铁的过程中，难免会出现打扰市民的情况，对这一问题，我们也非常重视。所以，一方面请老人对我们的工作予以理解和支持；另一方面我们也会尽快解决老人所反映的问题。我会把这一情况及时汇报给领导，请领导派专人去现场进行勘查，对周围的群众进行走访，在了解清楚情况后，根据群众的建议提出解决方案，尽快解决施工扰民的问题，请老人放心，并留下老人的联系方式，以便处理问题的过程中进行联系。最后，送走老人后，我会尽快将此事汇报给领导，以便进行后续处理。

解析

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你工作一段时间之后。领导和同事都觉得你不适合这个岗位。大家碍于面子没有明说，但已经暗示过你应该辞职。这时你怎么办?

某市团委举办了交通规则百日宣传活动。要组织人在街头提醒人们注意交通安全等。如果你是负责人。你怎么安排?

据某报社记者调查，我市某大学自2004年以来计划外招生800余人，2004年至2005年共擅自发放毕业证书600余份，你作为市教育局分管这方面工作的副局长，准备怎样处理这件事?

某市委书记在一次会上说要和群众一样，同时又要和群众不一样。才能让群众满意、信服。你怎么理解“一样”和“不一样”?

请以“勤政廉政树公仆”为题做一个即兴演讲。

单位组织一次扶贫救困的活动，由你组织，你怎么组织?

你所在的部门要组织一次自来水提价的听证会。你作为负责人，如何组织?

以下关于表格的描述中错误的是

依据《安全生产法》的规定，国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行()。

下列关于国家预算的构成的说法，正确的是(　　)。

增值税一般纳税人之间，只要发生销售货物和应税劳务的，就应当向购买方开具专用发票。()

下列各项中，应征收土地增值税的是()。

下列票据中一定是由银行签发的有()。

2014年6月20日，中国农业银行()分行欧元清算业务正式上线，标志着农业银行首次作为直接参与行跻身全球欧元清算市场。

(2011年卷二第17题)村民钱某与村办食品厂共同设立了具有独立法人资格的“美新农副产品有限责任公司”(以下简称“美新公司”)，钱某担任公司的执行董事并兼任经理。根据民法通则及相关规定，下列说法哪些是正确的?

向量组α1=(1，-1，3，0)T，α2=(-2，1，a，1)T，α3=(1，1，-5，-2)T的秩为2，则a=_______．

A、She’sgothearttrouble.B、She’sgothighbloodpressure.C、She’sgotalungdisease.D、She’sgotheadaches.D[听力原文]M:Yourb

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