工作评估的要诀周某是会计部经理，有10位同事协助他。在日常工作中，虽然他不满下属的工作表现，但他不但没有告诉他们，而且也没有给予他们任何改善建议，只表现出一脸不悦，期望下属明白他的意思。事实上，作为主管，周某害怕和下属直接谈论绩效评估报告，他觉得指出下属

admin2011-10-21 55

问题工作评估的要诀
周某是会计部经理，有10位同事协助他。在日常工作中，虽然他不满下属的工作表现，但他不但没有告诉他们，而且也没有给予他们任何改善建议，只表现出一脸不悦，期望下属明白他的意思。事实上，作为主管，周某害怕和下属直接谈论绩效评估报告，他觉得指出下属缺点，会令双方窘迫。所以很多时候他只给予中间评分，便交差了事。周某和他的下属都认为，绩效评估是没有用处和吃力不讨好的苦差。他觉得被评估的员工可能会生气，而员工觉得绩效评估只不过是用来管束他们的工具。除此之外，很多时候周某只会留意员工的近期表现，往往忽视以前及整体的工作表现。因此下属即使工作表现不如理想，他也未能及早改善，因而影响到整个部门的运作。
对管理人员来说，有效的绩效评估是如何增进他们的管理效能的?

选项

答案(1)确立目标。评估表现的目的，是评估某员工的工作表现，然后对比公司对该员工的要求及所订立的目标，明确合理的目标能使员工生产力提高。 (2)衡量培训需要。评估结果可以显示员工的优点或缺点，公司据此来给予员工适当的培训，以改善不足之处，发扬其优点。 (3)协助制订政策。表现评估可协助主管做出一些管理上的决策。例如政策制订、调整薪酬、晋升或调职安排等。 (4)增进沟通。通过表现评估，员工可知有关自己工作上的表现，有什么地方需要改善和可以做得更加好。主管应保持公正，使员工有信心，借此增进双方了解和设法改善工作表现。 (5)回应员工。不论员工的工作表现好坏，主管都应给予回应。发现下属有困难，应马上协助他解决。如果员工表现良好，主管也不要吝于称赞。

解析

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