首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
你是一个业务大厅的工作人员,有一个老人来排队,他发现有很多人插队,后来才知道那些人都提前进行了网络预约,但是老人向你投诉,说他们根本不接受这种方式,如果你是该工作人员你应该怎么办?
你是一个业务大厅的工作人员,有一个老人来排队,他发现有很多人插队,后来才知道那些人都提前进行了网络预约,但是老人向你投诉,说他们根本不接受这种方式,如果你是该工作人员你应该怎么办?
admin
2018-03-20
48
问题
你是一个业务大厅的工作人员,有一个老人来排队,他发现有很多人插队,后来才知道那些人都提前进行了网络预约,但是老人向你投诉,说他们根本不接受这种方式,如果你是该工作人员你应该怎么办?
选项
答案
作为业务大厅的工作人员,有责任有义务为来访群众解决实际问题,面对老人的投诉我会这么做: 我会先请老人到办公室坐下来,泡上一杯茶水,认真听取老人针对网络预约的意见和诉求,并耐心细致地向老人解释,网络预约和现场排队都是由自助服务机的电脑系统统一安排顺序的,只是网络预约是在网上领取序号,现场排队是在大厅领取序号,网络预约与现场排队效果是一样的,向老人说明网络预约那些人也是按照实时领取的序号排队办理,并不是插队。 向老人说明相关情况之后,询问老人是否有别的急事要办,如果有急事要赶时间,我会帮老人开通绿色通道,尽快为老人办理业务,好让老人及时离开。如果老人不赶时间,我会指导老人在大厅领取序号排队,请老人坐到等候区耐心等候叫号,按照正常的排队顺序办理。 最后,我会对这件事进行深刻地总结,需认识到当前仍然有一部分人,比如老人、对网络新技术不熟悉的年轻人,对电子政务还不了解,对如何操作也缺乏一定的认识,为此在以后的工作中要加大宣传教育的力度,专门在业务大厅开辟教育宣传区,为不熟悉新技术运用的办事群众提供教学指导,从而扩大电子政务的覆盖面,让更多的群众掌握新技术,利用好新技术,方便群众办事。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/JSNe777K
本试题收录于:
面试题库地方公务员分类
0
面试
地方公务员
相关试题推荐
你去巡查家电下乡工作,发现有商场卖翻新的旧产品欺骗农民,农民赶来退货时发现了你并围住你,此时你怎么办?
请你谈谈你对人生的态度。
请谈谈你对“三鹿奶粉事件”的看法。
你的一同事对单位领导有意见,跑到单位大闹,情绪很激动。领导让你出面去劝阻他,结果他不仅不听劝反而将矛头指向你,甚至羞辱你,对此你将如何处理?
一个渔夫有一个鱼竿和一筐鱼,在路上遇到二个人。一个人要了一筐鱼,很快,他就把鱼吃光了,后来就饿死了;另一个人要了鱼竿到海边钓鱼,但是他没有到海边就饿死了。请你谈谈对这件事情的看法。
有人说,职业规划需要有3个条件:兴趣、实际、意义。你是否赞同这种观点?你期待自己做到怎么样?
你的同学平时成绩比你好,能力比你强。你们一起参加公务员面试,他没考上你考上了。如果把考官当作你的同学,请问你如何安慰他?
某市规定任何单位接受采访都不允许用“无可奉告”。你对此有什么看法?
某市修地铁需要砍伐一批梧桐树。遭到知名人士的反对和市民的响应。发动保护行动。经沟通后政府部门修改了线路.你怎么看?
目前就业形势严峻。政府出资提供社区基层服务岗位应对就业难的问题,对政府购买服务你怎么看?
随机试题
Ididn’tsleepwelllastnightbecauseitwastoo______outside.
A.水肿B.黄疸C.肝经风热D.湿热E.津液亏损患者眼胞红肿,多为()。
论述出票的效力。
建筑节能分部验收资料()单独组卷。
收费系统的电源系统由()等构成。
某经济研究公司对大屏幕电视(LST)市场展开了广泛的调查。部分调查结果如下所示如果产品A和产品B的需求交叉弹性为正,那么产品B的价格上涨会引起
()的目的是对银行业金融机构采取对银行业体系冲击较小的市场退出方式,以此维护巾场信心与秩序,保护存款人等债权人的利益。
材料:甲同学活泼好动、能说会道、反应灵活、爱好交际,而他上课时爱搞小动作、不注意听讲。乙同学安静稳重、沉默寡言、喜欢沉思、情绪不易外露、自制力强、不好交际,他上课时不爱发言,学习不主动。甲、乙同学分别是什么气质类型?面对二者的不同表现,
如果一个Web站点利用IIS建立在NTFS分区,那么可以通过IP地址限制、【 】限制、Web权限和NTFS权限对它进行访问控制。
A、Singapore.B、Japan.C、Poland.D、China.C细节题。问题是哪一个国家和美国面临相同的挑战。访谈中男嘉宾指出:“…inEurope,Poland,Germanyactuallyaddressingmanyof
最新回复
(
0
)