首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
ISO9000:2000族标准的理论基础是(62)。
ISO9000:2000族标准的理论基础是(62)。
admin
2019-01-22
47
问题
ISO9000:2000族标准的理论基础是(62)。
选项
A、预防为主
B、质量第一
C、八项质量管理原则
D、全面质量管理
答案
C
解析
质量管理八项原则最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125号文件《质量管理原则及其应用指南》发布,在ISO/TC176召开的特拉维夫会议前以绝对多数的赞同票得到通过。为了能对质量管理原则的定义取得高度的一致,又编制了仅包含质量管理八项原则的新文件ISO/TC176/SC2/WG15/N130《质量管理原则》在1997年哥本哈根会议上通过了该文件,并由ISO/TC176/SC2/N376号文件予以发布。新版的IS09001:2000在修订期间就考虑到了ISO9004中说明的质量管理八大原则。新版的IS09000系列就是建立在此八大原则的基础上的
原则1:以顾客为中心
组织依存于其顾客。因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
原则2:领导作用
领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来,并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
原则3:全员参与
各级人员是组织之本。只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
原则4:过程方法
将相关的资源和活动作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
过程方法的原则不仅适用于某些较简单的过程,也适用于由许多过程构成的过程网络。在应用于质量管理体系时,2000版ISO9000族标准建立了一个过程模式。此模式把管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析与改进作为体系的四大主要过程,描述其相互关系,并以顾客要求为输入,提供给顾客的产品为输出,通过信息反馈来测定的顾客满意度,评价质量管理体系的业绩。
原则5:管理的系统方法
针对设定的目标,识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率。
原则6:持续改进
持续改进是组织的一个永恒的目标。
原则7:基于事实的决策方法
对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
以事实为依据做决策,可防止决策失误。在对信息和资料做科学分析时,统计技术是最重要的工具之一。统计技术可以用来测量、分析和说明产品和过程的变异性。统计技术可以为持续改进的决策提供依据。
原则8:互利的供方关系
通过互利的关系,增强组织及其供方创造价值的能力。
供方提供的产品将对组织向顾客提供满意的产品可能产生重要的影响,一次处理好与供方的关系,影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意地产品。对供方不能只讲控制,不讲合作互利。特别对关键供方,更要建立互利关系。这对组织和供方双方都是有利的。
所以应选C。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/JUHZ777K
本试题收录于:
信息系统监理师上午基础知识考试题库软考中级分类
0
信息系统监理师上午基础知识考试
软考中级
相关试题推荐
某大型项目的变更策略规定:把变更分为重大、紧急、一般和标准变更,并规定了不同级别的审批权限,比如重大变更由CCB审批,并规定标准变更属于预授权变更,可不用再走审批流程。此项目变更策略()。
信息系统访问控制机制中,()是指对所有主体和客体都分配安全标签来标识所属的安全级别,然后在访问控制执行时对主体和客体的安全级别进行比较,确定本次访问是否合法性的技术或方法。
需求跟踪矩阵的作用是()。
项目整体管理要综合考虑项目各个相关过程,围绕整体管理特点,以下说法中,()是不正确的。
评标委员会中,技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的()。
某项目的工期为40周,每周可以使用12个工时。若用于完成该项目所有活动的资源只有192个工时,则此时项目资源使用率为()。
项目经理计划访谈所有为项目实施所雇佣的临时员工。项目经理第一日随机挑选了50名临时员工进行了访谈,第二天又随机选取了20名临时员工,发现其中5名已于昨日访谈过,便对其余15名进行了访谈。则项目经理还需要访谈约()人才能完成访谈所有临时员的任务。
分析成本构成结果,找出各种可以相互替代的成本,协调各种成本之间的关系,属于()的内容。
某综合布线系统中有100个信息点,则该信息系统RJ45需求量估值是()。
当信息系统集成项目进入实施阶段后,一般不使用()对项目进行监督和控制。
随机试题
血栓形成条件,下列哪项是错误的()
局限性脂肪肝是
在X线摄影中,使用造影剂可以增加组织间的对比,有助于形成影像。逆行肾盂造影造影剂用量是一侧注射
下列关于肺炎链球菌肺炎的叙述,错误的是
按国家现行规定,造成直接经济损失35万元的工程质量事故,应定为()质量事故。
市场按()标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场。
名贵新兴中药材绞股蓝主要分布在()地区。
CA安全认证中心的功能是
Thedoctorwarnedhimthathis__________chestpainmightturnchronicifnottreatedintime.
Withmoreandmoreyoungpeoplegettingintotroublewiththelaw,racialworkersareverybusy.Theyaretryingtokeep【B1】____
最新回复
(
0
)