呼叫中心与以下哪些方面的结合有利于快速创建订单及反映客户需求? ( )

admin2014-08-25 10

问题呼叫中心与以下哪些方面的结合有利于快速创建订单及反映客户需求? ( )

选项 A、整个企业
B、管理部门
C、调度
D、销售流程自动化和营销自动化

答案D

解析客户关系管理中的呼叫中心必须与后台业务流程进行整合。它与销售流程自动化、营销自动化等的结合有利于快速创建订单及反映客户需求。

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网络经济与企业管理

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