一般资料：求助者，女性，42岁，已婚，大学文化程度，某公司业务经理。案例介绍：求助者父母的家在郊区，自己结婚后在市内购房生活，平时与父母、哥哥、姐姐的关系很融洽。因城市改造，求助者父母的房子被拆迁了，得到了两套房子和大笔拆迁款。求助者的父母自己住

admin2017-05-11 33

问题一般资料：求助者，女性，42岁，已婚，大学文化程度，某公司业务经理。
案例介绍：求助者父母的家在郊区，自己结婚后在市内购房生活，平时与父母、哥哥、姐姐的关系很融洽。因城市改造，求助者父母的房子被拆迁了，得到了两套房子和大笔拆迁款。求助者的父母自己住一套房子，另一套给了儿子，拆迁款没有分配。求助者提出建议，房子可以给哥哥，但拆迁款应该兄妹三人平分，但父母没有同意。求助者怪罪父母偏心，怪罪姐姐不和自己站在一条线上，为此，与父母、哥哥、姐姐产生矛盾。求助者非常生气，内心苦恼，主动来进行心理咨询。下面是咨询师与求助者之间的一段咨询对话：
咨询师：你能详细地说说你生气的原因吗?
求助者：我父母家拆迁了，房子给了我哥哥就算了，可拆迁款总得三人平分吧。可我父母就是不听我的，我父母偏心，一心想着儿子，我哥分到了房子，占了便宜还卖乖，说我惦记父母的财产。我姐是想要钱不想出头，多年来我为家里付出很多，孝敬父母，母亲病了我陪床近一个月，侄女上学时周末都在我家里过，我为她找工作四处张罗。我为父母和哥哥姐姐付出了很多，他们怎么能这样对我呢?我很寒心，越想越生气!为这些事我们现在关系很紧张，经常吵架。
咨询师：我听明白了，也知道了你内心的想法，你很孝顺，过去为父母哥哥姐姐付出了很多，这次因为拆迁的事与他们产生了矛盾，这让你非常生气，是这样吗?
求助者：对啊，就是这样的。
咨询师：咱们前面商定的咨询目标是减轻你的情绪困扰，现在先看看你是怎么生气的吧。
求助者：怎么生的气?当然是他们这样对我让我伤心、让我生气，如果他们听我的，按照我说的做了，我怎么会生气?
咨询师：我听明白了，如果他们听你的，按你的要求做，你就不生气了，按你所说，你要求别人怎样做，别人就应该怎样做。
求助者：对啊，我这么做是合情合理的，他们怎么就是不听呢?
咨询师：按你所说，你信奉的是一个人要求另一个人怎么做，另一个人就应该怎样做。
求助者：对啊，应该的呀。
咨询师：因此，别人对你怎样要求，你肯定按别人要求的去做，你丈夫让你不要唠叨你肯定马上住嘴，你女儿要求你给钱健整容，你肯定就出钱。
求助者：(沉默)……不对，那怎么成呢?我丈夫做事很粗心，当然得说啦。我女儿小小年纪，怎么能做整容呢!
咨询师：你刚讲过一个人要求别人怎样做，别人就应该怎样做，而你实际上并没有按照你丈夫和女儿的要求去做，这似乎有些矛盾，你能解释一下吗?
求助者：(沉默)……他们要求得不对，当然不应该听了。
咨询师：你看，尽管别人对你有要求，可你实际上并没有按别人要求的去做。
求助者：好像是的。
咨询师：你提出要求，别人就应该按你所说的去做，而别人提出要求，你却可以不按别人的要求去做，同样是提出要求，却有不同的结果，这怎么解释呢?
求助者：(沉默)可我说的是对的呀。
咨询师：可你父母、哥哥也认为他们说的是对的。
求助者：(沉默)我好像有些明白了，就是当人提出要求时，别人可以不按要求去做?
咨询师：是的，你对别人提出要求，要求他们必须听你的，这是一种绝对化的要求，一种不合理的信念，不合理的信念会造成你的情绪困扰，通过改变它，你就能改变自己的情绪。例如把对别人的“要求”变成“希望”，当不希望的事发生时，最多是一种失望，不会过分地怨恨别人，自己也就不会生气了。
求助者：我明白了，实际上就是我提出要求，别人可以听，也可以不听，我要能接受两种可能，就不会生气了。
“我听明白了……这让你非常生气，是这样吗?”咨询师使用的技术包括( )。

选项 A、内容反应
B、内容表达
C、情感反应
D、情感表达

答案A，B，C

解析 A项，“过去为父母哥哥蛆姐付出了很多”，属于内容反应技术；B项，案例中“我听明白了，也知道了你内心的想法”，属于内容表达技术，是咨询师表达自己的想法；C项，“这让你非常生气”，属于情感反应技术。内容反应和情绪反应是咨询师反馈求助者本身的情况。

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