你是社区的工作人员。早上刚上班就有群众打电话说外面积雪严重。让你去除雪。同时还有两个群众因为走廊里堆放物品发生争执来这里找到你。与此同时你的领导还让你马上下发关于就业的相关政策。你怎么处理?

admin2015-06-09 38

问题你是社区的工作人员。早上刚上班就有群众打电话说外面积雪严重。让你去除雪。同时还有两个群众因为走廊里堆放物品发生争执来这里找到你。与此同时你的领导还让你马上下发关于就业的相关政策。你怎么处理?

选项

答案作为社区的工作人员．本职工作就是切实解决社区居民遇到的问题。但是在工作当中难免会遇到多种问题同时存在的情况，那么这时，就要把握好事情的轻重缓急，进行有序处理。对于题目中出现的这三种情况，我会这样来处理：首先，在接到电话后，我会对群众的反映表示感谢和重视，并向群众表示我们会尽快做出处理。由于积雪严重会影响群众正常的出行，存在安全隐患，我会先请一部分同事参与到除雪的活动中．并请同事号召群众一起积极参与到除雪的活动中来。其次，安抚来找我解决纠纷的两名群众的情绪。我会把因争吵而闹情绪的两位群众请进单位接待室。并为他们端上一杯水，让他们先平复一下心情，冷静冷静再说。借此机会我会将已经整理好的就业政策再浏览一遍．保证无误后进行下发，完成领导交办的任务。再次。我会回到接待室了解有争议的两位群众争吵的原因，并向其进行道歉，让他们久等了。在询问过程中，如果在我单位能够解决，我会在解决问题后对二位群众讲明道理。缓和二位群众的尴尬气氛，并希望他们以后能够融洽相处。如果在我单位不能解决，那么我会随同二位群众进行实地了解，查看堆放物品的情况，并找物业人员对居民楼道物品摆放条例进行讲解。让群众了解具体规定，将矛盾化解。最后，在处理完群众的事情后，我会立即赶往除雪现场加入到除雪活动中，并对同事进行感谢。作为一名人民的公仆，执政为民、心系人民是公务人员的职责所在，要本着心为民所系。权为民所用，事为民所办，利为民所谋的态度，一心一意为人民服务，这样才能做一名合格的公务人员。

解析

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