首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
简述处理与顾客纠纷的技巧。
简述处理与顾客纠纷的技巧。
admin
2020-04-08
35
问题
简述处理与顾客纠纷的技巧。
选项
答案
(1)掌握第一手资料,查明纠纷产生的真实原因; (2)拟订处理方案; (3)若时间允许,尽可能采取“冷处理”战术; (4)尽快实施。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Jl1R777K
本试题收录于:
公共关系学题库经管类分类
0
公共关系学
经管类
相关试题推荐
“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为的一门学科,以成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为作为研究的对象。”这一观点出自()
彼得斯和沃特曼认为,卓越而富于创新的公司的特征有()
现代企业管理的核心问题是___________。
具体指胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握。爱好活动及情感的动机是
根据气质的分类,较适合做推销工作的人员的气质类型是
政策实施对社会和公众以及政策对象产生各方面直接的或间接的影响,包括
)3.高层领导直属型公关部作为一个二级机构,直属于组织的最高层领导。
组织的媒介关系具有明显的两重性:一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的________;另一方面新闻界人士又是需要特别争取的________。
某企业生产的产品被“3.15”晚会列入不合格产品加以曝光。对此,企业员工深感震惊与意外,因为此产品长期以来一直被视为优秀产品,颇受消费者青睐。面对突如其来的打击,企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系,弄清了被曝光的原因及依据。企业发现,问题出在管理企业的
1952年卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中提出了()
随机试题
董事任期由公司章程规定,但每届任期不得超过()年。
某孕妇患高血压病3年,即将于2周内分娩。此时不宜用何种降压药女,40岁,血压22.3/14.4kPa(168/108mmHg),夜尿多,血钾,2.0mmol/L。宜选用
下列哪一项是食管最常见的良性肿瘤
关于债券基金的描述正确的是()
甲企业2008年6月成立,截止2008年底尚欠税款50万元没有支付,在税务人员李正和张帆多次催缴的情况,仍未支付,甚至将李正打伤,则甲企业及相关责任人可能面对的处罚有( )。
“和菜”有冷盘、热炒、海鲜、烧烤,比较实惠。()
把下面的六个图形分为两类.使每一类图形都有各自的共同特征或规律,分类正确的一项是:
吴某被人民法院判处没收财产,这是一种
软件开发的结构化方法中,常采用数据字典定义数据流图中的所有元素,数据加工是其定义内容之一,下述哪些是常用的定义加工方法?Ⅰ.结构化语言Ⅱ.判定树Ⅲ.判定表
A、 B、 C、 B
最新回复
(
0
)