某公司从客户名录中随机抽取1 000个客户进行满意度和贡献度调查，为验证总体满意度高的客户更倾向于成为贡献度高的客户，应采用的统计方法是( )。

admin2021-12-03 29

问题某公司从客户名录中随机抽取1 000个客户进行满意度和贡献度调查，为验证总体满意度高的客户更倾向于成为贡献度高的客户，应采用的统计方法是( )。

选项 A、参数估计
B、最小二乘法
C、假设检验
D、频数统计

答案C

解析推断统计是研究如何利用样本数据来推断总体特征的统计学方法，包括参数估计和假设检验等方法。例如，公司评测顾客满意度，从中随机抽取一部分顾客进行调查，再对公司顾客总体满意度情况进行估计等。注意，题目仅仅是“验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户”，因此应采用假设检验，如果是估计总体满意度情况，则需要利用参数估计这种方法。

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