F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后,以“先出口,再进口”的方式取得进口报关凭证,在销售时标注为外国原产,以高于出厂价数倍的价格销售。此时,已经在F公司购买家具的顾客,可以行使下列哪些权利?

admin2021-07-05  23

问题 F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后,以“先出口,再进口”的方式取得进口报关凭证,在销售时标注为外国原产,以高于出厂价数倍的价格销售。此时,已经在F公司购买家具的顾客,可以行使下列哪些权利?

选项 A、顾客有权要求F公司提供所售商品的产地、制造商、采购价格、材料等真实信息并提供充分证明
B、如F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明,顾客有权要求退货
C、如能够确认F公司对所售商品的产地、材质等有虚假陈述,顾客有权要求双倍返还价款
D、即使F公司提供了所售商品的真实信息和充分证明,顾客仍有权以“对公司失去信任”为由要求退货

答案A,B,C

解析 《消费者权益保护法》第8条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”据此。选项A中,顾客有权要求销售者F公司提供所售商品的产地等真实信息并提供充分证明,故A项正确,当选。《产品质量法》第40条第1款第(2)项规定,售出的产品有不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。本题中,F公司在销售家具时标注的是“外国原产”,实际上是“国内生产”,且F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明。属于所售产品不符合产品或其包装上注明采用的产品标准的情况,顾客有权要求其退货。故B项正确,当选。依据2013年修订前《消费者权益保护法》的规定,“顾客有权要求双倍返还价款”C项是正确的。但是,若按2013新修订的《消费者权益保护法》第55条:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第49条、第51条等法律规定赔偿损失。并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。”因此,依据新《消费者权益保护法》,本题中顾客可以要求3倍赔偿。如果消费者选择主张双倍返还价款,可以视为放弃一部分赔偿请求权,亦无不可。所以仍然可以认为C是正确的。若F公司提供了真实信息和充分证据可以证明其所售家具为“外国原产”高档家具,则其不存在违法行为。顾客不能以“对公司失去信任”为由要求退货,故D项错误。不当选。
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