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  3. F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后，以“先出口，再进口”的方式取得进口报关凭证，在销售时标注为外国原产，以高于出厂价数倍的价格销售。此时，已经在F公司购买家具的顾客，可以行使下列哪些权利?

F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后，以“先出口，再进口”的方式取得进口报关凭证，在销售时标注为外国原产，以高于出厂价数倍的价格销售。此时，已经在F公司购买家具的顾客，可以行使下列哪些权利?

admin2021-07-05  14
问题 F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后，以“先出口，再进口”的方式取得进口报关凭证，在销售时标注为外国原产，以高于出厂价数倍的价格销售。此时，已经在F公司购买家具的顾客，可以行使下列哪些权利?
选项 A、顾客有权要求F公司提供所售商品的产地、制造商、采购价格、材料等真实信息并提供充分证明
B、如F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明，顾客有权要求退货
C、如能够确认F公司对所售商品的产地、材质等有虚假陈述，顾客有权要求双倍返还价款
D、即使F公司提供了所售商品的真实信息和充分证明，顾客仍有权以“对公司失去信任”为由要求退货
答案A,B,C
解析 《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”据此。选项A中，顾客有权要求销售者F公司提供所售商品的产地等真实信息并提供充分证明，故A项正确，当选。《产品质量法》第40条第1款第(2)项规定，售出的产品有不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。本题中，F公司在销售家具时标注的是“外国原产”，实际上是“国内生产”，且F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明。属于所售产品不符合产品或其包装上注明采用的产品标准的情况，顾客有权要求其退货。故B项正确，当选。依据2013年修订前《消费者权益保护法》的规定，“顾客有权要求双倍返还价款”C项是正确的。但是，若按2013新修订的《消费者权益保护法》第55条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第49条、第51条等法律规定赔偿损失。并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。”因此，依据新《消费者权益保护法》，本题中顾客可以要求3倍赔偿。如果消费者选择主张双倍返还价款，可以视为放弃一部分赔偿请求权，亦无不可。所以仍然可以认为C是正确的。若F公司提供了真实信息和充分证据可以证明其所售家具为“外国原产”高档家具，则其不存在违法行为。顾客不能以“对公司失去信任”为由要求退货，故D项错误。不当选。
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