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旅行社质量保证金赔偿标准是怎样规定的?

admin2012-01-30  26
问题 旅行社质量保证金赔偿标准是怎样规定的?
选项
答案第一，因旅行社的故意或过失，未达到合同约定的服务质量标准，造成旅游者经济损失的旅行社应当承担下列赔偿责任： (1)收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天，出境旅游应提前7天通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10％的违约金。 (2)造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10％的违约金； (3)安排的旅游活动及服务档次与协议、合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。 第二，旅行社在旅游过程中，因相关部门的原因发生质量问题，组团社应先行赔偿旅游者的损失。 (1)安排的饭店低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20％的违约金； (2)安排的交通工具低于合同约定档次，旅行社应退还旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20％的违约金。 (3)安排的观光景点不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20％的违约金。 第三，导游人员违反有关规定造成旅游者损害的应承担下列赔偿责任： (1)未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者所付导游费用的2倍； (2)导游违反旅行社与旅游者合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿： ①擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金； ②违反规定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，应承担旅游者的全部费用； ③违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，每次应退还旅游者购物价款的20％； ④擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，应赔偿旅游者的全部损失； ⑤私自兜售商品，应全额退还旅游者购物价款； ⑥索要小费，应赔偿被索要小费的2倍。 (3)导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿等直接费用，并赔偿全部旅游费用30％的违约金。
解析
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