材料：在办理业务中。常会出现不文明用语，现在税务局要求将以下两句话作为忌语：“这件事不归我管，你别找我，找经办人去。”“这个问题，纸上写得清清楚楚，你自己去查。” 问题：请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。追问：根据你模拟的场

admin2016-01-08 51

问题材料：在办理业务中。常会出现不文明用语，现在税务局要求将以下两句话作为忌语：“这件事不归我管，你别找我，找经办人去。”“这个问题，纸上写得清清楚楚，你自己去查。”
问题：请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。
追问：根据你模拟的场景分别给出礼貌回答。

选项

答案问题：请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。一、“这件事不归我管，你别找我，找经办人去。” 我认为，可能是纳税人曾经办理过某些手续，但是出现了差错，重新回到税务局希望能够纠正错误，及时解决问题。但是，没有找到当时的办事人员，于是，在相同窗口或处室找到了一名陌生的工作人员，希望解决问题，却得到了如此的回复。二、“这个问题，纸上写得清清楚楚，你自己去查。” 我认为，税务人员作出以上答复，可能是当纳税人办理具体业务时，遇到了一些不理解的问题，对文字的解释也没有看懂，希望工作人员进行答复，工作人员却认为问题很简单，不愿意进行答复。追问：根据你模拟的场景分别给出礼貌回答。一、“这件事不归我管，你别找我，找经办人去。” 您好，首先，很抱歉由于我们的工作不周，给您造成了困扰。我大致看了一下您的手续，只是这个数据填写上有错误，我们把它改过来就可以了，您不要着急，我再给您拿一份空白表格，您将正确的数字填写进去，加盖公章，再交给我就可以了。三个工作日后，重新审批的文件就会下来，您到时候过来取一下就没有问题了。二、“这个问题，纸上写得清清楚楚，你自己去查。” 您好，您问的是……问题吧?咱们现在的办理流程是，您首先需要……之后……最后，加盖公章，交给5号窗口即可。很多纳税人第一次办理这个业务时都会遇到类似的情况，看来是我们的业务流程写得还不够详细，我们今后会注意这方面的总结并将流程加以完善的。

解析作答材料类题目，考生需要认真阅读给定材料，理解题干假设情景及需要解决的问题，如本题要求考生根据公务人员的答语模拟纳税人的问话，并采取正确的沟通手段，解决问题。掌握了以上信息，考生便能够准确作答了。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/JvyY777K

本试题收录于：面试题库国家公务员分类

面试

国家公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

面试

国家公务员

期货市场中不仅能形成真实反映供求状况的期货价格，同时还能为现货市场提供参考价格。()

在市场经济体制下，资源的配置通过以下哪些机制来实现?()。

在我国社会主义初级阶段，实行按劳分配为主体、多种分配方式并存的个人收入分配制度，下列行为与这一分配制度相符的有()。

自然界中，有“智慧元素”之称的是()

下列有关国家机关工作人员职业道德的表述，正确的有()。

在工业化和城镇化发展进程中，要更加重视农业现代化。必须坚持把解决好“三农”问题作为各项工作的重中之重，进一步加大()政策力度，巩固和发展农业农村好形势。

社会主义法治理念包括“依法治国，执法为民，公平正义，服务大局，党的领导”五项内容。其中“依法治国”是社会主义法治的核心内容。()

为非特异性梅毒血清试验的是

下列关于聚酯片基的特点，叙述错误的是

选择人工前牙不必考虑的因素是

下列关于人民监督员制度的表述，哪一项是不能成立的?()

对于一家普通的国内上市公司，首次向银行申请短期贷款时，应提交的资信审查文件有()。

原始凭证金额有错误的，应当由出具单位进行更正，并在更正处加盖出具单位印章。()

外国旅游者无论因为何种原因要求提前离团回国，导游人员都要在领导的指示下帮助其预定机票，办理分离签证及其它离团手续，所需费用由旅游者自理。()

已知当x→时，arcsinx－arctanax与bx[x－ln(1+x)]是等价无穷小，则ab=()

Alcoholhasapeculiarrelationshiptohappiness.Wedrinktocelebrate,butbecausealcoholworksasadepressant,itendsupd