材料：在办理业务中。常会出现不文明用语，现在税务局要求将以下两句话作为忌语：“这件事不归我管，你别找我，找经办人去。”“这个问题，纸上写得清清楚楚，你自己去查。” 问题：请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。追问：根据你模拟的场

admin2016-01-08 28

问题材料：在办理业务中。常会出现不文明用语，现在税务局要求将以下两句话作为忌语：“这件事不归我管，你别找我，找经办人去。”“这个问题，纸上写得清清楚楚，你自己去查。”
问题：请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。
追问：根据你模拟的场景分别给出礼貌回答。

选项

答案问题：请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。一、“这件事不归我管，你别找我，找经办人去。” 我认为，可能是纳税人曾经办理过某些手续，但是出现了差错，重新回到税务局希望能够纠正错误，及时解决问题。但是，没有找到当时的办事人员，于是，在相同窗口或处室找到了一名陌生的工作人员，希望解决问题，却得到了如此的回复。二、“这个问题，纸上写得清清楚楚，你自己去查。” 我认为，税务人员作出以上答复，可能是当纳税人办理具体业务时，遇到了一些不理解的问题，对文字的解释也没有看懂，希望工作人员进行答复，工作人员却认为问题很简单，不愿意进行答复。追问：根据你模拟的场景分别给出礼貌回答。一、“这件事不归我管，你别找我，找经办人去。” 您好，首先，很抱歉由于我们的工作不周，给您造成了困扰。我大致看了一下您的手续，只是这个数据填写上有错误，我们把它改过来就可以了，您不要着急，我再给您拿一份空白表格，您将正确的数字填写进去，加盖公章，再交给我就可以了。三个工作日后，重新审批的文件就会下来，您到时候过来取一下就没有问题了。二、“这个问题，纸上写得清清楚楚，你自己去查。” 您好，您问的是……问题吧?咱们现在的办理流程是，您首先需要……之后……最后，加盖公章，交给5号窗口即可。很多纳税人第一次办理这个业务时都会遇到类似的情况，看来是我们的业务流程写得还不够详细，我们今后会注意这方面的总结并将流程加以完善的。

解析作答材料类题目，考生需要认真阅读给定材料，理解题干假设情景及需要解决的问题，如本题要求考生根据公务人员的答语模拟纳税人的问话，并采取正确的沟通手段，解决问题。掌握了以上信息，考生便能够准确作答了。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/JvyY777K

本试题收录于：面试题库国家公务员分类

面试

国家公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

面试

国家公务员

发展经济是解决社会主义社会基本矛盾，推动社会主义发展的直接动力。()

行政赔偿的主要方式有()。

全国人民代表大会的职权不包括()。

在经济衰退时期，有利于扩大内需的政策措施是()。

在我国社会主义初级阶段，实行按劳分配为主体、多种分配方式并存的个人收入分配制度，下列行为与这一分配制度相符的有()。

公务员工资保险福利制度是留住人才保障机制。()

某市公办学校全部向外来务工人员的子女开放，不允许再收取任何入学赞助费。这最主要体现的法律价值是()。

推进我国行政管理体制改革的主要任务有()。

Anewkindofradarhasbeendevelopedforspaceshiptravelers.Aworkinglaboratorymodelofanewsystemofradarthatmakesu

一上颌游离端可摘局部义齿初戴时，发现一侧末端基牙颊侧卡环的体部形成支点，义齿无法就位。处理方法为()

在氨水中加入一些NH44Cl晶体，会使()。

党和国家的一切工作的出发点和落脚点就是要把我国建设成为具有中国特色社会主义国家。()

根据同义词和近义词略写法，快速书写时可选用()词写。

教育心理学常用的方法有()。

【2015年河北石家庄.填空】德育过程是一个长期的、___________、逐步提高的过程。

在下面的类定义中，横线处应填入的内容是()。classFred{public：voidprint(){cout＜＜data＜＜endl；)voidsetData(doubled){data

Withmoreandmoreyoungpeoplegettingintotroublewiththelaw,socialworkersareverybusy.Theyaretryingtokeep【B1】____