2. 财经
  3. 为了均衡衡量企业的业绩，管理学家卡普兰和诺顿提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的衡量方法。要求： 请对四个角度各举出最少2个驱动指标。

为了均衡衡量企业的业绩，管理学家卡普兰和诺顿提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的衡量方法。要求： 请对四个角度各举出最少2个驱动指标。

admin2015-05-07  45
问题 为了均衡衡量企业的业绩，管理学家卡普兰和诺顿提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的衡量方法。要求：
请对四个角度各举出最少2个驱动指标。
选项
答案财务角度的驱动指标有利润、销售增长率、投资回报率以及现金流；顾客角度的驱动指标包括市场份额、客户保留率、新客户开发率、客户满意度、交货时间；内部流程角度的驱动指标有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、工程进度完成率；创新与学习角度的驱动指标有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Jxd0777K
本试题收录于： 公司战略与风险管理题库注册会计师分类
0

公司战略与风险管理

注册会计师

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)