可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有( )。

admin2013-08-26 39

问题可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有( )。

选项 A、由顾客填写调查表
B、深入研究所调查的问题
C、观察顾客的行为
D、了解和熟悉顾客的感受
E、根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法

答案B,D,E

解析为了确定顾客的真实满意程度，组织应考虑各种数据的收集方法，可通过定量或定性调查来确定顾客满意度：①在定量调查中，可通过面谈、由顾客填写调查表或通过观察顾客的行为等方式来收集数据；②在定性调查中，可深入研究所调查的问题，了解和熟悉顾客的感受，组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法。AC两项是通过定量调查来确定顾客满意度的方法。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有( )。

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参考下面两幅图，简要回答下列问题Flags主要包括MF(MoreFragment)比特和DF(Don’tFragment)比特IP报头当计算机收到一个IP数据报时，如何判断这个IP数据报未经历过分片?

用户通过命令行与Linux系统进行交互，完成各种配置及管理等功能。根据下表要求写出完整的Linux命令。

客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于()。

消费者购买决策过程五个阶段是确认需求、_____、_、_____和购后行为。

大客户购买决策过程的参与者中，信息控制者往往是最初提出购买某种产业用品意见的人。()

通过提升客户忠诚度，满意度和客户终生价值，实现利润增长的观念是()。

通信终端主要分为_、_和其他通信设备三类。

字长是CPU一次能处理的数据位数，是衡量计算机性能的重要指标。现今流行的主要智能手机CPU字长为()。

咨询人员对于第一次接触的企业，为了解企业生产过程、生产能力、潜力和企业管理水平，参观现场是十分必要的。在现场参观过程中，应注意观察()。

作为企业的质量专业技术人员，必须具有质量评定、质量检验、产品开发和质量改进、安全、环境鉴定和()方面的能力。

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A．肺源性呼吸困难B．心源性呼吸困难C．血源性呼吸困难D．中毒性呼吸困难E．神经、精神性呼吸困难结核性胸膜炎

女性，45岁，无症状肉眼血尿2周，膀胱镜检查发现膀胱左侧壁有一个大小0.8cm×1.2cm之菜花状肿瘤，蒂看不清，肿瘤周围之膀胱黏膜充血，最佳治疗方法应是

患儿，男童，8岁。右下第一恒磨牙深龋，去除大块腐质，近髓处留少许软化牙本质，上方用Ca(OH)2盖髓后充填。下次复诊进行二次去腐质的时间是

关于汇票的承兑，下列说法中，正确的有()。

下列选项中，不能担任公司法定代表人的是()。

当某学生处于抑郁状态时，较好的疏导方法有()。

Earlytoday,SusanCabot,executivedirectoroftheNewHightownCityTransitAuthority,announcedtheTransitAuthority’sdecis

HuaweihasmadeitsfirstequityinvestmentinaBritishtechnologycompanyastheChinesenetworkingandtelecommunicationsgro

可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有( )。

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参考下面两幅图，简要回答下列问题Flags主要包括MF(MoreFragment)比特和DF(Don’tFragment)比特IP报头当计算机收到一个IP数据报时，如何判断这个IP数据报未经历过分片?

用户通过命令行与Linux系统进行交互，完成各种配置及管理等功能。根据下表要求写出完整的Linux命令。

客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于()。

消费者购买决策过程五个阶段是确认需求、_________、_________、_________和购后行为。

大客户购买决策过程的参与者中，信息控制者往往是最初提出购买某种产业用品意见的人。()

通过提升客户忠诚度，满意度和客户终生价值，实现利润增长的观念是()。

通信终端主要分为_________、_________和其他通信设备三类。

字长是CPU一次能处理的数据位数，是衡量计算机性能的重要指标。现今流行的主要智能手机CPU字长为()。

咨询人员对于第一次接触的企业，为了解企业生产过程、生产能力、潜力和企业管理水平，参观现场是十分必要的。在现场参观过程中，应注意观察()。

作为企业的质量专业技术人员，必须具有质量评定、质量检验、产品开发和质量改进、安全、环境鉴定和()方面的能力。

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关于汇票的承兑，下列说法中，正确的有()。

下列选项中，不能担任公司法定代表人的是()。

当某学生处于抑郁状态时，较好的疏导方法有()。

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通信终端主要分为_、_和其他通信设备三类。