首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
给定资料 热播大剧《人民的名义》中曾有这样一幕剧情,汉东省委常委、京州市委书记李达康的妹妹杏枝因为下岗安置事宜去光明区信访局上访,但该区信访局办事窗口高度不足一米,使得上访群众不得不跪着才能递交材料。 都说艺术源于生活,光明区的“跪式办事窗
给定资料 热播大剧《人民的名义》中曾有这样一幕剧情,汉东省委常委、京州市委书记李达康的妹妹杏枝因为下岗安置事宜去光明区信访局上访,但该区信访局办事窗口高度不足一米,使得上访群众不得不跪着才能递交材料。 都说艺术源于生活,光明区的“跪式办事窗
admin
2022-10-31
70
问题
给定资料
热播大剧《人民的名义》中曾有这样一幕剧情,汉东省委常委、京州市委书记李达康的妹妹杏枝因为下岗安置事宜去光明区信访局上访,但该区信访局办事窗口高度不足一米,使得上访群众不得不跪着才能递交材料。
都说艺术源于生活,光明区的“跪式办事窗口”曝光了现实版。
2017年4月14日14时许,一名微博网友爆料,有群众去A市社保局办理社保卡时遇到了和杏枝同样的遭遇,不得不跪着或者蹲着才能填写材料。
随后,该网友把此事配图发到网上。微博发布后迅速成为网络热点,截至当日17时,点赞超过两万次,转发超过1万次,网民留言达到9 300余条,众多微博活跃网民纷纷予以转发。
当天下午,涉事单位作出“人多的时候不知谁把凳子挪动了”的回应,但引发“公众办事大厅存在管理不善”的质疑。
2017年4月14日22时55分,A市人社局官方微博通报了“关于4月14日A市社会保险局办事大厅有关舆情的情况说明”,说明了图片中涉及的办公窗口是A市社会保险局市本级办事大厅内唯一设隔断的服务窗口。主要原因是该窗口经办业务涉及个人权益、社会保障卡金融服务功能等,需要有相对封闭的环境。同时表示,最近办社保的人比较多,将采取增设窗口(最大限度满足广大群众办理换卡业务)、增加等候座椅、加装叫号设备等措施,改进服务。还将利用“互联网+”技术丰富社会保险服务供给形式,为群众提供便利。对于便民座椅移动后,办事大厅工作人员未能及时发现和积极应对,给办事群众带来不便,深表歉意。
随后有媒体发现,A市社保局办事大厅服务窗口问题,早在2014年就被办事民众反映过。
2017年4月17日,在A市社会保险办事大厅中,将工作人员与市民阻隔开的玻璃围栏已经撤掉,服务台三面呈开放式,并增派工作人员维持秩序。
试从原因、影响、建议三方面对上述案例中“跪式窗口”现象进行分析。
选项
答案
从表面看,“跪式窗口”出现的原因是该窗口经办业务涉及个人利益,需要有相对封闭的环境;其原因归根结底是没有把群众的感受放在第一位,对细节欠考量,结果让本是便民的设施变得“坑民”,是公共服务部门宗旨观念淡漠和服务意识淡薄。从这个意义上来说,“跪式窗口”的存在不单是损害群众感情的伤疤,也是所在单位自损形象的“创口”。针对“跪式窗口”的出现,首先,公共服务设施要人性化,服务部门的窗口尤其要注意细节,做到以人为本。其次,需要用创新式的工作方法最大限度地体现为民服务的诚意。在实际工作中,理应向银行、商场、景区等部门学习,完善服务所必需的基础设施,比如:办事指南、LED电子显示屏、茶座皆有的休息区等,让前来办事的群众顿感亲切,这也是窗口单位践行群众路线的体现。只有这样,党和政府才能真正赢得群众的信任。群众也才会真正拥护党和政府。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Jz3D777K
本试题收录于:
职业能力测验题库银行系统招聘考试分类
0
职业能力测验
银行系统招聘考试
相关试题推荐
量化投资技术包括()。Ⅰ.量化选股Ⅱ.量化择时Ⅲ.股指期货套利Ⅳ.商品期货套利
()是反映公司本期(年度或中期)内截至期末所有者权益各组成部分变动情况的报表。
下列关于期权类型的说法错误的有()。Ⅰ.看涨期权是指期权的卖方在支付了一定数额的权利金后,即拥有在合约有效期内,按事先约定的价格向期权买方买入一定数量的标的物的权利,但不负有必须买入的义务Ⅱ.看跌期权是指期权的买方在支付了一定数额的
某人将1000元存入银行,若利率为7%,下列结论正确的有()。Ⅰ.若按单利计息,3年后利息总额为210元Ⅱ.若按复利计息,3年后利息总额为1225.04元Ⅲ.若按单利计息,5年后其账户的余额为1350元Ⅳ.若按复利计息,5年后其
我国目前对于贴现发行的零息债券计算包括()。Ⅰ.交易所停牌可顺延Ⅱ.按实际天数计算Ⅲ.计算天数算头不算尾Ⅳ.闰年2月29日计息
在进行贷款或融资活动时,贷款者和借款者并不能自由地在利率预期的基础上将证券从一个偿还期部分替换成另一个偿还期部分,这是()的观点。
将“汲取乡村资源,促进国家工业化快速发展”作为核心目标的乡村治理阶段有()。
在()阶段,乡村治理的核心目标是高效地、大规模地汲取乡村资源来快速推进工业化。
某零售商计划从四个备选地区中选择一个合适的地区开设一家零售商店,每个地区购买某类商品的潜在顾客数(C)、每一顾客平均购买额(RE)、经营同类商品的店铺营业总面积(RF)等数据信息如下表所示。一旦零售商选择了合适的地区后,将着手在该地区进行店铺选址。
下列各句中有语病的一句是()。
随机试题
政府机关、大学、军队、大型国企的宿舍区属于()。
简述职位分析问卷的优缺点。
下面有关社区的说法哪个是错误的
A.乳腺单纯切除术B.乳腺癌局部切除+腋窝淋巴结清扫术C.乳腺癌根治术D.乳腺癌改良根治术E.乳腺癌姑息切除术30岁,女性,左乳外上象限一1cm×1cm肿块,质硬,细胞学检查见癌细胞。应采取手术为
患者,男性,36岁,1天前搬家时腰扭伤。腰剧痛并向右下肢放射,不能平卧,咳嗽加剧,痛窜至足背,伴麻木,大小便正常。查体:腰背肌痉挛,L4~5椎旁压痛,腰向前弯曲受限,右下肢直腿抬高受限,膝腱与跟腱反射正常,肌力正常,足背与小腿外侧感觉过敏。下列的治疗方
容易闻及二尖瓣杂音的体位是
下列四个部位,哪个部位选用的建筑用料是正确的?[1999—119]
企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为()。
应用心理学的理论和技术,对来访者的心理活动和人格特征讲行评估和鉴定,从而确定其心理变化的程度和性质的过程。这是()
LookAfterYourVoiceOftenspeakersatameetingexperiencedrymouthsandaskforaglassofwater.Youcansolvetheprob
最新回复
(
0
)