首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
给定资料 热播大剧《人民的名义》中曾有这样一幕剧情,汉东省委常委、京州市委书记李达康的妹妹杏枝因为下岗安置事宜去光明区信访局上访,但该区信访局办事窗口高度不足一米,使得上访群众不得不跪着才能递交材料。 都说艺术源于生活,光明区的“跪式办事窗
给定资料 热播大剧《人民的名义》中曾有这样一幕剧情,汉东省委常委、京州市委书记李达康的妹妹杏枝因为下岗安置事宜去光明区信访局上访,但该区信访局办事窗口高度不足一米,使得上访群众不得不跪着才能递交材料。 都说艺术源于生活,光明区的“跪式办事窗
admin
2022-10-31
80
问题
给定资料
热播大剧《人民的名义》中曾有这样一幕剧情,汉东省委常委、京州市委书记李达康的妹妹杏枝因为下岗安置事宜去光明区信访局上访,但该区信访局办事窗口高度不足一米,使得上访群众不得不跪着才能递交材料。
都说艺术源于生活,光明区的“跪式办事窗口”曝光了现实版。
2017年4月14日14时许,一名微博网友爆料,有群众去A市社保局办理社保卡时遇到了和杏枝同样的遭遇,不得不跪着或者蹲着才能填写材料。
随后,该网友把此事配图发到网上。微博发布后迅速成为网络热点,截至当日17时,点赞超过两万次,转发超过1万次,网民留言达到9 300余条,众多微博活跃网民纷纷予以转发。
当天下午,涉事单位作出“人多的时候不知谁把凳子挪动了”的回应,但引发“公众办事大厅存在管理不善”的质疑。
2017年4月14日22时55分,A市人社局官方微博通报了“关于4月14日A市社会保险局办事大厅有关舆情的情况说明”,说明了图片中涉及的办公窗口是A市社会保险局市本级办事大厅内唯一设隔断的服务窗口。主要原因是该窗口经办业务涉及个人权益、社会保障卡金融服务功能等,需要有相对封闭的环境。同时表示,最近办社保的人比较多,将采取增设窗口(最大限度满足广大群众办理换卡业务)、增加等候座椅、加装叫号设备等措施,改进服务。还将利用“互联网+”技术丰富社会保险服务供给形式,为群众提供便利。对于便民座椅移动后,办事大厅工作人员未能及时发现和积极应对,给办事群众带来不便,深表歉意。
随后有媒体发现,A市社保局办事大厅服务窗口问题,早在2014年就被办事民众反映过。
2017年4月17日,在A市社会保险办事大厅中,将工作人员与市民阻隔开的玻璃围栏已经撤掉,服务台三面呈开放式,并增派工作人员维持秩序。
试从原因、影响、建议三方面对上述案例中“跪式窗口”现象进行分析。
选项
答案
从表面看,“跪式窗口”出现的原因是该窗口经办业务涉及个人利益,需要有相对封闭的环境;其原因归根结底是没有把群众的感受放在第一位,对细节欠考量,结果让本是便民的设施变得“坑民”,是公共服务部门宗旨观念淡漠和服务意识淡薄。从这个意义上来说,“跪式窗口”的存在不单是损害群众感情的伤疤,也是所在单位自损形象的“创口”。针对“跪式窗口”的出现,首先,公共服务设施要人性化,服务部门的窗口尤其要注意细节,做到以人为本。其次,需要用创新式的工作方法最大限度地体现为民服务的诚意。在实际工作中,理应向银行、商场、景区等部门学习,完善服务所必需的基础设施,比如:办事指南、LED电子显示屏、茶座皆有的休息区等,让前来办事的群众顿感亲切,这也是窗口单位践行群众路线的体现。只有这样,党和政府才能真正赢得群众的信任。群众也才会真正拥护党和政府。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Jz3D777K
本试题收录于:
职业能力测验题库银行系统招聘考试分类
0
职业能力测验
银行系统招聘考试
相关试题推荐
量化投资技术包括()。Ⅰ.量化选股Ⅱ.量化择时Ⅲ.股指期货套利Ⅳ.商品期货套利
在实际生活中,电力行业近似属于()市场。
下列关于期权类型的说法错误的有()。Ⅰ.看涨期权是指期权的卖方在支付了一定数额的权利金后,即拥有在合约有效期内,按事先约定的价格向期权买方买入一定数量的标的物的权利,但不负有必须买入的义务Ⅱ.看跌期权是指期权的买方在支付了一定数额的
股票(组合)的收益分为两部分,一部分是系统风险产生的收益,另一部分是()。
根据期望效用理论,下列描述正确的有()。Ⅰ.越是风险厌恶的投资者无差异曲线越陡峭Ⅱ.在一定风险水平上,投资者越是厌恶风险越会要求更高的风险溢价Ⅲ.同一无差异曲线上的两个组合给投资者带来同样的效用水平Ⅳ.无差异曲线越靠近右下角,效
发布证券研究报告相关人员进行上市公司调研活动,应当符合的要求包括()。Ⅰ.在证券研究报告中使用凋研信息的,应当保留必要的信息来源依据Ⅱ.不得主动寻求上市公司相关内幕信息或者未公开重大信息Ⅲ.不得向证券研究报告相关销售服务人员、特定
下列决策方法中,属于确定型决策方法的有()。
某公司作为零售业中的一个巨头,其成功是建立在利用信息技术整合优势资源的基础之上。早在20世纪70年代,该公司就开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。80年代,该公司所有连锁商店都用上条形码扫描系统,还开发了一套市场营销管理软件系统。90年
伸出食指往下弯曲,在东南亚一带表示()。
随机试题
依我国著作权法,将老舍的作品“茶馆”翻译成藏文在国内出版,属于()
《脉经》的作者是
A.0.25GyB.0.5GyC.0.6~1GyD.1.5~3GyE.3.5~6Gy全部骨髓的吸收剂量的阈值剂量为
中东某公司与其招聘的中国籍人杨光签订了劳动合同,合同规定有关劳动争议应适用中东某国法律。依中国的相关规定,下列哪一选项是正确的?()
根据《公路工程抗震规范》,在发展断裂及其邻近地段进行路线、桥位和隧址的布设时,不正确的是()。
编制项目合同编码的基础是()。
根据行政许可法律制度的规定,下列关于行政许可期限或者费用制度的表述中,正确的有()。
生活的真谛是必须()。
首开人类师范教育先河的国家是美国。()
Wheneveryouseetheoldfilm,evenone【M1】______madetenyearsbefore,youcannothelpbeing
最新回复
(
0
)