首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。
根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。
admin
2017-04-05
45
问题
根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。
选项
A、耐心说明情况,取得理解和谅解
B、直接拒绝
C、全力满足
D、向上级汇报,由上级设法解决
答案
A
解析
《银行业从业人员职业操守》中“礼貌服务”原则规定,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/JzVM777K
本试题收录于:
银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
银行业法律法规与综合能力
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
下列不属于银行业金融机构市场准入的是()。
银行业从业人员应当用通俗易懂的语言向客户介绍产品的风险收益特征,以便于客户真正了解产品特性。()
办理储蓄业务,应当()。
下列关于《巴塞尔资本协议》的说法中正确的是()。
活期存款中,银行使用年利率除以360天折算出的日利率,比年利率除以365天(实际计息天数)折算出的日利率()。
目前,我国银行存款业务中,用复利计算利息的是()。
下列不属于商业银行的经营原则的是()。
“专业胜任”的基本准则要求银行业从业人员不仅要具备岗位所需的专业知识,还应当具备岗位所需的资格与能力。()
以下属于法律法规中禁止性规定的是()。
下列哪些不属于债券的构成要件?()
随机试题
“九月降霜秋早寒,禾穗未熟皆青干。长吏明知不申破,急敛暴征求考课。”这首诗的作者是()
Ifyou’redrivinginBrooklyn,Ohio,andfindyourselfattractedbyyoursurroundings,resisttheurgetogetholdofyourcell
从有正常菌群存在的部位所采取的标本,应接种在哪种培养基中分离培养病原菌
以下关于玻璃离子粘固剂的描述,哪项是错误的
国有资金投资的工程建设项目实行工程量清单招标,必须编制()。
对装运出口易腐烂变质食品的船舱和集装箱,承运人必须在装货前申请检验。( )
分析西周衰亡的原因。
Inthefollowingtext,somesentenceshavebeenremoved.ForQuestions41-45,choosethemostsuitableonefromthelist(A、B、C、
设待排序的记录为(28,19,11,17,22),经过下列过程将这些记录排序:28,19,11,17,2219,11,17,22,2811,17,19,22,28所用的排序方法是(61)。
SQLServer2008提供了多种数据备份方法:Ⅰ.完整数据库备份Ⅱ.差异数据库备份Ⅲ.文件备份Ⅳ.差异文件备份以上备份方法中,在备份完成之后必须再对日志进行备份的是()。
最新回复
(
0
)