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一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游帮他退换，导游应( )。
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游帮他退换，导游应( )。
admin
2022-06-22
21
问题
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游帮他退换，导游应( )。
选项
A、告诉游客这不属于自己的工作范围
B、让游客自己去商店退换
C、陪同前往，帮游客与商店交涉
D、告知游客商品出了店就不能更换
答案
C
解析
如果游客购物后发现是残次品、对物品不满意或者计价有误而要求导游帮其退换，导游应当积极协助，必要时陪同前往。
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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