首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
李某是从事导游工作不久的新手,接受旅行社委派接待一广东团队。团队到达成都的次日,团员赵某突然接到家里电话,有急事必须立即返回。赵某找到导游,说明原委,请求中途退团,同时还委托导游帮助转交他给成都的朋友带来的礼物。李某想到客人确实有急事,同意了客人的请求。
李某是从事导游工作不久的新手,接受旅行社委派接待一广东团队。团队到达成都的次日,团员赵某突然接到家里电话,有急事必须立即返回。赵某找到导游,说明原委,请求中途退团,同时还委托导游帮助转交他给成都的朋友带来的礼物。李某想到客人确实有急事,同意了客人的请求。
admin
2012-05-30
113
问题
李某是从事导游工作不久的新手,接受旅行社委派接待一广东团队。团队到达成都的次日,团员赵某突然接到家里电话,有急事必须立即返回。赵某找到导游,说明原委,请求中途退团,同时还委托导游帮助转交他给成都的朋友带来的礼物。李某想到客人确实有急事,同意了客人的请求。
请问:
(1)面对赵某中途退团的要求,导游员应该如何处理?
(2)游客要求导游帮助转递物品,李某应该按什么程序办理?
选项
答案
(1)①向旅行社汇报并请示安排; ②向客人说明费用结算,退费、写书面证明; ③帮助游客联系落实返程交通事宜,并协助游客返程。 (2)①向旅行社汇报并请示安排; ②开包查验; ③委托书; ④保管; ⑤转交。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/KKFS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
法人的民事行为能力从法人成立时产生,到法人终止时消灭。()
合同是以()民事权利义务关系为内容的民事法律行为。
()周岁以上,可以独立进行民事活动,是完全民事行为能力人。
娱乐场所应当与保安服务企业签订保安服务合同,配备专业保安人员,同时可聘用其他人员从事保安工作。()
《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出,要坚持以农民为受益主体,以农业农村为基本依托,尊重农民意愿,注重农民的全过程参与,调动农民积极性与创造性。()
旅游突发事件发生后,发生地省级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定,启动旅游突发事件应急预案,并采取措施。()
申报和设立国家级文化生态保护区应本着多多益善的原则。()
《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》规定,香港特别行政区维护国家安全委员会设立国家安全事务顾问,由(),就香港特别行政区维护国家安全委员会履行职责相关事务提供意见。
2019年6月25日,习近平总书记在致中非合作论坛北京峰会成果落实协调人会议的贺信中表示,要共同实施中非合作“七大行动”,为中非关系向更高水平发展绘制了新的蓝图。()
某国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游,入境时一位游客发现其托运的行李未到,经多方寻找确系丢失。此时,导游应告知其向()提出索赔。
随机试题
《北京人》中阴险泼辣、笑里藏刀、自私自利的人物是()
女性,35岁,反复发热在37.5℃~38.0℃左右1个月,伴关节、肌肉酸痛就诊。体检:轻度贫血,心界不大,心率90次/分,心尖有收缩期吹风样杂音3/6级,并有收缩中期喀喇音。诊断为风湿性心脏病,二尖瓣关闭不全,发热待查。入院后首先处理是
以下措施与预防局麻药中毒无关的是
肝素过量引起的自发性出血可选用下列哪种药物治疗
压缩机房遇意外停电时,应采取的措施为()。
《中华人民共和国野生动物保护法》规定,猎捕者应当按照特许猎捕证、狩猎证规定的()进行猎捕。
下列有关家庭财务比率分析的说法中,错误的是( )。
下列各项中,属于减免税基本形式中的税额式减免的有()。
《论十大关系》在社会主义政治建设方面提出,共产党和其他民主党派要实行
Customerexperienceistheinternalandsubjectiveresponsecustomershavetoanydirectorindirectcontactwithacompany.71
最新回复
(
0
)