“内部客户”的理念核心是( )。

admin2017-02-14 39

问题 “内部客户”的理念核心是( )。

选项 A、对任何客户都热情服务
B、对客户的需求都要满足
C、对待内部职工应与对待外部客户、最终顾客的态度一样
D、进行后续工作的人都是最终客户

答案C

解析内部客户指组织内部的员工，也可以是一个单位或组织，它内部的人员、过程和产品都是内部的顾客。内部客户理念的核心内容是倡导“内部客户”服务。

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秘书资格四级理论知识

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