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地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览故宫时工作认真负责,在两个小时内向游客详细讲解了午门、三大殿和乾清宫,当老人提出一些有关故宫的问题时,王小姐说:“时间很紧,现在先游览,回饭店后我一定详细回答你的问题。”老人建议她休息,她谢绝了。老太太不想去珍宝馆参观,但她
地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览故宫时工作认真负责,在两个小时内向游客详细讲解了午门、三大殿和乾清宫,当老人提出一些有关故宫的问题时,王小姐说:“时间很紧,现在先游览,回饭店后我一定详细回答你的问题。”老人建议她休息,她谢绝了。老太太不想去珍宝馆参观,但她
admin
2014-04-10
42
问题
地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览故宫时工作认真负责,在两个小时内向游客详细讲解了午门、三大殿和乾清宫,当老人提出一些有关故宫的问题时,王小姐说:“时间很紧,现在先游览,回饭店后我一定详细回答你的问题。”老人建议她休息,她谢绝了。老太太不想去珍宝馆参观,但她却动员她,说:“珍宝馆里有很多稀世的皇家珍宝,你们来一次北京,不参观故宫珍宝馆太可惜了。”她还是让老人去了珍宝馆、送老人回饭店后,虽然很累,但她很高兴,认为自己出色地完成了导游讲解任务。然而,出乎她意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬她,反而写信给旅行社领导批评了她。她很委屈,但领导了解情况后却说王小姐不了解老年人,好心办了坏事,所以老年游客批评得对。
根据上述介绍,请回答下列问题:
为一对老年夫妇提供导游服务与旅游团提供导游服务有什么区别?
选项
答案
接待旅游团应严格按旅游接待计划进行。接待一对老年夫妇时,导游讲解应采取对话形式,边游览,边讲解,随时解答旅游者的提问;对旅游线路、内容和时间,导游人员要当好顾问,提出合理建议,但决定权在游客,即参观什么、何时游览、何时休息由老年夫妇决定。
解析
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导游实务题库导游资格分类
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