导游员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣。因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小李安排他们购物。期间，游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小李帮忙砍价。朴小姐则找到小李，告诉他由于自己所带物品太多拿不了了，请他

admin2011-05-30 49

问题导游员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣。因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小李安排他们购物。期间，游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小李帮忙砍价。朴小姐则找到小李，告诉他由于自己所带物品太多拿不了了，请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。
在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着( )的原则。

选项 A、宾客至上
B、合理而可能
C、请示汇报
D、不卑不亢
E、尊重合同，耐心解释

答案B,E

解析面对旅游者的个别要求，导游员坚持的基本原则是认真倾听，尽量满足原则；合理而可能原则；尊重合同，耐心解释原则及请示汇报原则。

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旅行社的分社是具备法人资格、能够开展旅游业务经营活动的分支机构。()

衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则中，下列不符合的是()。

根据《民法通则》第36条规定，法人的本质特征包括()。

旅游法律行为具有法律效力，必须同时具备以下哪些条件?()

没有、、、，就不可能有旅游业的美誉度，也就不能吸引客源、留住客人、吸引回头客。

地方导游员如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。()

以下属于领队人员的特征的是()。

所谓()是会使人的心理和精神状态受到不利影响的声音。

边缘性龈炎的最主要治疗原则是

风心病心衰用洋地黄和利尿剂治疗，出现恶心、食欲不振，心电图为室性期前收缩二联律。下列哪一种情况最可能

性温，既补肾，又祛风湿的药是()。

完善社会主义市场经济体制还要求继续改革行政管理体制，合理划分()经济社会事务的管理责权，全面推进经济法制建设，加强执法和监督。

下列关于投资者的风险承受能力和意愿的说法中，正确的是()。

幂级数的和函数为_______．

Recently,thenewshasbeenfilledwithreportsofthe"birdflu".46．Asiaisonaregion-widehealthalert,withgovernments

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旅行社的分社是具备法人资格、能够开展旅游业务经营活动的分支机构。()

衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则中，下列不符合的是()。

根据《民法通则》第36条规定，法人的本质特征包括()。

旅游法律行为具有法律效力，必须同时具备以下哪些条件?()

没有______、______、______、______，就不可能有旅游业的美誉度，也就不能吸引客源、留住客人、吸引回头客。

地方导游员如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。()

以下属于领队人员的特征的是()。

所谓()是会使人的心理和精神状态受到不利影响的声音。

边缘性龈炎的最主要治疗原则是

风心病心衰用洋地黄和利尿剂治疗，出现恶心、食欲不振，心电图为室性期前收缩二联律。下列哪一种情况最可能

性温，既补肾，又祛风湿的药是()。

完善社会主义市场经济体制还要求继续改革行政管理体制，合理划分()经济社会事务的管理责权，全面推进经济法制建设，加强执法和监督。

下列关于投资者的风险承受能力和意愿的说法中，正确的是()。

幂级数的和函数为_______．

Recently,thenewshasbeenfilledwithreportsofthe"birdflu".46．Asiaisonaregion-widehealthalert,withgovernments

没有、、、，就不可能有旅游业的美誉度，也就不能吸引客源、留住客人、吸引回头客。