一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游人员的错误做法包括( )。

admin2022-02-10 10

问题一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游人员的错误做法包括( )。

选项 A、告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪
B、劝旅游者让家人给他汇款
C、立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索
D、让旅游者以后不要再去购物
E、在接下来的旅程中多做提醒工作

答案A,B,D

解析旅客贵重物品被盗时，导游人员须立即向公安部门或保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被盗证件、物品，挽回不良影响。若寻找无果，导游人员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明，以便出境时供海关查验或向保险公司索赔，同时要提供热情周到的服务，安慰失主，缓解失主的不良情绪。另外，因游客丢失银行卡，为避免造成更大损失，不可让其家人为其汇款。

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导游人员运用语言时要遵循“正确、清楚、灵活、()”的原则。

王先生一家乘火车前往昆明旅游，上车后王先生就感到身体不适，到郑州后下车休息，家属去车站退票，结果是()。

旅游者自费品尝风味，邀请导游员参加，导游员不适宜的做法是()。

由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接发生，旅游者对导游员抱怨、发火，导游员应与旅游者辩解，澄清责任。()

旅游团抵京后用第一餐，多数游客要求喝红星二锅头，地陪满足了他们，因为是第一餐，所以白酒的费用由()。

在同一城市旅游活动的安排中，导游人员应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。()

为客人订购机票，导游员必须问清对方的()等准确消息。

地陪第一次在旅游者面前较全面、正式地展示自己的业务水平和个人魅力是在()。

已订妥回程国际机票的某旅游团计划在中国旅游15天，该团导游员应该最迟在航班机起飞前()小时确认机票。

竖起大拇指，用来表示“祈祷幸运”的是()。

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Severalofthechemicalelementswereknowninprehistoric【C1】.Oneofthegreat【C2】forwardincivilizationcamew

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王先生一家乘火车前往昆明旅游，上车后王先生就感到身体不适，到郑州后下车休息，家属去车站退票，结果是()。

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为客人订购机票，导游员必须问清对方的()等准确消息。

地陪第一次在旅游者面前较全面、正式地展示自己的业务水平和个人魅力是在()。

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