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  3. 甲公司制造电风扇，在交付客户以后，发现电风扇质量不符合要求而发生的退货运费属于 ( )

甲公司制造电风扇，在交付客户以后，发现电风扇质量不符合要求而发生的退货运费属于 ( )

admin2016-03-29  18
问题 甲公司制造电风扇，在交付客户以后，发现电风扇质量不符合要求而发生的退货运费属于    (    )
选项 A、外部故障成本
B、鉴定成本
C、内部故障成本
D、预防成本
答案A
解析 区别内部故障成本和外部故障成本的关键在于销售是否交付客户。外部故障成本是销售交付客户以后所发生的质量成本，包括因质量问题客户退货的运费，因质量不佳的折让、赔偿费，产品售后服务维修等保证费。
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