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  3. 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 2018年1月，某系统集成公司中标本市某地铁线路列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件及服务器、播放终端等硬件设施的搭建

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 2018年1月，某系统集成公司中标本市某地铁线路列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件及服务器、播放终端等硬件设施的搭建

admin2019-08-25  36
问题 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
    【说明】
    2018年1月，某系统集成公司中标本市某地铁线路列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。
    公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了《项目范围说明书》，并依此创建了WBS和WBS词典，形成了项目范围基准。在项目实施过程中，由于与供应解码设备的厂商发生合同纠纷，项目组不得不重新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，重新开发接口软件，至使项目工期拖延。客户针对播放控制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认为工作大就自行增加了该功能。项目测试时，小陈发现与之前做的项目不同，地铁运行时数据是通过地铁无线网络传输，带宽有限，网络丢包现象严重，导致视频节目播放时，经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现是WBS中解决该问题的软件模块没有开发。验收时，客户对项目执行情况很不满意，小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执，导致客户向公司高层投诉。
结合案例，请分析该项目在范围管理之外，还存在哪些问题。
选项
答案1．沟通管理存在问题，客户与小陈发生争议，进而客户投诉。 2．整体管理存在问题，没有制订整体变更流程，也没有执行。 3．进度管理存在问题，该项目工期拖延。 4．质量管理存在问题，网络丢包现象严重、卡顿等。 5．风险管理存在问题，未识别出项目风险，本项目与以往项目不同，是通过无线传输。 6．采购管理存在问题，发生了合同纠纷，公司寻找新的合作厂商。
解析
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