7月21日14：05，某县公安局指挥中心接到报警，称“在县中心医院门口，护士柳某因感情纠纷被前男友劫持”。14：09，派出所民警最先到达现场。发现在医院大门口靠左侧位置，一名男子左手紧紧揪着一名女子头发，右手持刀，把水果刀架在女子颈部左侧，大声谩骂。现场

admin2020-11-25 44

问题 7月21日14：05，某县公安局指挥中心接到报警，称“在县中心医院门口，护士柳某因感情纠纷被前男友劫持”。14：09，派出所民警最先到达现场。发现在医院大门口靠左侧位置，一名男子左手紧紧揪着一名女子头发，右手持刀，把水果刀架在女子颈部左侧，大声谩骂。现场有大量群众围观。
14：15，该男子突然情绪激动，用匕首紧紧顶在该女子的颈部，对警察大声喊叫：“你们不要过来，否则我就杀了她，我不打算再活了，她毁了我的一生。”在此种情形下。谈判组最适合的话语是( )。(单选)

选项 A、“你这是严重的犯罪行为，马上释放人质!"
B、“为了一个女人值得吗?你可不要轻易毁了自己啊!”
C、“事情怎么发展到这一步，和我说说吧!”
D、“千万别激动，有什么物质要求尽管提出来，我们都能满足你。”

答案D

解析在谈判中，需要注意几个问题：第一，男子情绪激动，应该安抚其情绪。第二，转换注意力，化解劫持者心理的矛盾点，结合本题，“护士柳某因感情纠纷被前男友劫持”，谈判中避免提及情感问题。而转化为物质问题，可以缓解矛盾。第三，不能进行呵斥等行为激发其犯罪情绪，而暂时答应其要求，消除其敌对情绪。故最合适的话语是“千万别激动，有什么物质要求尽管提出来，我们都能满足你。”故本题选D项

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