如何实施知识管理。

admin2010-01-29 23

问题如何实施知识管理。

选项

答案知识管理的实施总的来说可以分为管理角度和IT角度来进行。从管理角度来进行，知识管理应该分四步走。 ①知识管理现状调研。这个阶段开展知识管理的切入点，是全面了解企业知识管理状况，掌握管理问题，提出企业知识管理关键方针举措的重要过程。 ②知识梳理阶段。本阶段主要结合企业战略、流程和岗位进行知识梳理，首先从战略层面建立企业知识体系，然后对知识体系中的分支知识结合业务流程和岗位进行详细PDC分析，找出关键知识的存在形态，掌握及运用情况，具体对这些情况进行分析原因。 ③知识管理规划。本阶段主要针对企业知识管理提升做规划。通过知识梳理阶段结论针对每一个细节的关键知识进行提升方案的设计；结合企业战略制定知识管理远景策略，结合流程和岗位制订企业的知识管理制度并且建立知识管理绩效考核及奖励。 ④知识管理IT需求分析。在这个阶段结合知识梳理和知识管理规划阶段的成果进行分析，设计适合企业的知识管理IT平台，用IT来支撑和规范知识管理。从IT角度来进行，目前企业实施知识管理IT系统主要运用了以下几个层面来支撑。 ①功能层：业务文件管理、竞争信息管理(分类、权限、流程、版本等)；经验知识管理(流程表单库、规范制度库、方法模块库、工作总结库、经验案例库、公共知识库、专家网络库)；群组协作管理(项目工作室、知识社区、导师工作室)；岗位能力素质管理(素质地图、素质评价、素质提升等)；知识地图；CKO工具箱(规划、跟踪审计、统计排行、报表)。 ②机制层：知识沉淀(版本机制、收藏机制)：知识传播(发布机制、门户机制、搜索机制、订阅机制)；知识推进(催办机制、点评机制、推荐机制、积分机制、关联机制)；知识安全(权限机制、设计机制)；支撑保障(流程机制、沟通机制、关联机制、帮助机制)。 ③展示层：通过功能层和机制层的结合，然后在展示层里以人为出发点进行各种门户的配置展示，公司门户、部门门户、个人门户、项目门户。

解析

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