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职业资格
旅游故障处理的基本要求是( )。
旅游故障处理的基本要求是( )。
admin
2017-10-18
48
问题
旅游故障处理的基本要求是( )。
选项
A、沉着冷静、努力稳定旅游者情绪
B、拟定、实施处理方案
C、善后处理
D、记录、总结
E、第一时间报警
答案
A,B,C,D
解析
处理旅游故障的基本要求:(1)遇事沉着,稳定旅游者情绪。(2)拟订、实施处理方案;旅游故障出现以后,最要紧的就是排除故障,寻求解决问题的方案,及时进行处理。处理时需要分清;故障的性质。(3)善后处理。(4)记录、总结。
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导游实务
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