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  3. 一个新闻记者去你们单位采访民生问题，结果第二天见报后与事实不符合，群众纷纷致电单位，领导也表示关心。问你该怎么办?

一个新闻记者去你们单位采访民生问题，结果第二天见报后与事实不符合，群众纷纷致电单位，领导也表示关心。问你该怎么办?

admin2011-06-09  47
问题 一个新闻记者去你们单位采访民生问题，结果第二天见报后与事实不符合，群众纷纷致电单位，领导也表示关心。问你该怎么办?
选项
答案发生了这种情况，我应该高度的重视，迅速采取行动。报道与事实不符合的情况并非小事，它牵涉媒体和群众的关系，处理不妥事态还有可能弱化。我作为单位的一员，要以事实为依据考虑周全、灵活处理此事。在处理问题时，我一方面要配合好领导做好群众的工作，另一方面要及时与媒体的沟通，争取将损失降到最小、影响降到最低。 首先，我要确定问题的真实性，有可能群众不了解情况，报道与群众了解的事实有出入，引起了群众的误解。我会在获得领导许可后，及时地将相关信息告知接听群众电话的同事，请他们转告民众，打消群众的疑虑，甚至可以在媒体上进行解释说明；如果确实与事实不符，可能是媒体刊发过程中的失误，也有可能是单位被采访人员不了解情况，导致报道失实，无论哪种情况，我会请示领导，及时与媒体的负责人进行沟通，争取通过其他媒体或者该报纸的下一期予以更正，必要的情况下回收该期报纸，避免影响的扩大；处理的过程中将处理情况及时上报领导，听取领导的指示。 最后，事件处理完毕后，我会根据情况提交一份详细的事件报告。通过这件事情，我们单位应该及时总结，引以为鉴，在今后的媒体公关工作中考虑问题更周全、处理事情更审慎、沟通方式更恰当。这件事也让我思考，如何让我们媒体公关工作的流程和规范更加清晰明确。比如题目中媒体发布信息，我们应该事先核实将要发布的信息是否准确有效，这样可以避免不必要的纠纷，既不会给媒体的利益造成损失，也不至于给单位造成不利影响，甚至损害群众的利益。考虑成熟后，我会写出一份详细的建议书供领导审阅，以便今后更好地开展工作，从点滴小事做起，维护我们单位的形象和群众利益。
解析
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