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一个新闻记者去你们单位采访民生问题,结果第二天见报后与事实不符合,群众纷纷致电单位,领导也表示关心。问你该怎么办?
一个新闻记者去你们单位采访民生问题,结果第二天见报后与事实不符合,群众纷纷致电单位,领导也表示关心。问你该怎么办?
admin
2011-06-09
73
问题
一个新闻记者去你们单位采访民生问题,结果第二天见报后与事实不符合,群众纷纷致电单位,领导也表示关心。问你该怎么办?
选项
答案
发生了这种情况,我应该高度的重视,迅速采取行动。报道与事实不符合的情况并非小事,它牵涉媒体和群众的关系,处理不妥事态还有可能弱化。我作为单位的一员,要以事实为依据考虑周全、灵活处理此事。在处理问题时,我一方面要配合好领导做好群众的工作,另一方面要及时与媒体的沟通,争取将损失降到最小、影响降到最低。 首先,我要确定问题的真实性,有可能群众不了解情况,报道与群众了解的事实有出入,引起了群众的误解。我会在获得领导许可后,及时地将相关信息告知接听群众电话的同事,请他们转告民众,打消群众的疑虑,甚至可以在媒体上进行解释说明;如果确实与事实不符,可能是媒体刊发过程中的失误,也有可能是单位被采访人员不了解情况,导致报道失实,无论哪种情况,我会请示领导,及时与媒体的负责人进行沟通,争取通过其他媒体或者该报纸的下一期予以更正,必要的情况下回收该期报纸,避免影响的扩大;处理的过程中将处理情况及时上报领导,听取领导的指示。 最后,事件处理完毕后,我会根据情况提交一份详细的事件报告。通过这件事情,我们单位应该及时总结,引以为鉴,在今后的媒体公关工作中考虑问题更周全、处理事情更审慎、沟通方式更恰当。这件事也让我思考,如何让我们媒体公关工作的流程和规范更加清晰明确。比如题目中媒体发布信息,我们应该事先核实将要发布的信息是否准确有效,这样可以避免不必要的纠纷,既不会给媒体的利益造成损失,也不至于给单位造成不利影响,甚至损害群众的利益。考虑成熟后,我会写出一份详细的建议书供领导审阅,以便今后更好地开展工作,从点滴小事做起,维护我们单位的形象和群众利益。
解析
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