宏达公司近来虽说产销两旺，但公司总经理已经隐约感觉到了危机。销售部门人员反映，所有的业务，不论大小，都必须由销售部经理一人经手。而销售部经理只分派其他人员做一些杂务性的工作。由于公司对销售部门人员的考核主要依据是个人业绩，所以销售部经理在考核中都得到很高的

admin2009-11-26 31

问题宏达公司近来虽说产销两旺，但公司总经理已经隐约感觉到了危机。销售部门人员反映，所有的业务，不论大小，都必须由销售部经理一人经手。而销售部经理只分派其他人员做一些杂务性的工作。由于公司对销售部门人员的考核主要依据是个人业绩，所以销售部经理在考核中都得到很高的分数，也得到了可观的奖金。其他人员有不少怨言，而且已经有几个职工辞职离开公司，如果再不采取措施，事情将会变得更糟。根据以上情况，公司总经理要求人力资源部冯经理设计针对销售部门的考核方案。
假如你是冯经理，该如何设计这个考核方案?

选项

答案(2)行为观察量表法又称行为观察法、行为观察评价法、行为观察量表评价法。行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同。本方法不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率，它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分。设计行为观察量表应注意以下几点： ①表格设计中考虑行为发生频率； ②表格设计中考虑权重； ③计算总分； ④设计总分所对应的标准。就案例中管理人员的“团队精神”指标，可设计如下的考评表： [*]

解析

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毫无根据地坚信自己患了某种严重躯体疾病，即使通过多次反复的医学检查都不能纠正其歪曲的信念，这是()的表现。

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企业人力资源管理师三级专业技能

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坚守岗位的基本要求是()。

毫无根据地坚信自己患了某种严重躯体疾病，即使通过多次反复的医学检查都不能纠正其歪曲的信念，这是()的表现。

一般而言，团体心理咨询由()名领导者主持。

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患者，男，43岁。口苦，心烦，胸中郁闷不舒，入睡困难，舌质红，脉数。用药宜选

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某商业银行2002年12月31日的部分业备指标如下表所示：根据上述材料，回答下列问题：该银行符合监管要求的指标是()。

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上课了，教师以演唱的形式给学生表演了《阿里郎》这首朝鲜歌曲，学生欣赏之后，教师顺势将主题引入到今天要学的朝鲜童谣《小白船》，从而导入新课。案例中的教师所采用的是哪种导入方式呢?()

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　　A．脑膜脑炎　　B．肺炎　　C．心肌炎　　D．急性肾炎　　E．关节炎麻疹最常见的并发症是