与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是( )。

admin2019-09-12 37

问题与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是( )。

选项 A、无形性、不可分离性、异质性、易消失性
B、无形性、可分离性、异质性、易消失性
C、有形性、过程性、异质性、易消失性
D、无形性、过程性、异质性、易消失性

答案A

解析服务的特性
无形性：通常是一种行为，无法像有形产品一样展示给客户。
不可分离性：服务不能像有形产品一样能够事先生产，服务的生产与消费往往同时进行而不可分割。
异质性：服务的提供常会因人、因时、因地而发生变化。
易消失性：服务无法储存，产能缺乏弹性，对于需求变动无法通过存货调节。

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